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User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 11:27

Hallo einer meiner user kann sich nicht mehr einloggen,....sie bekommt das dan als Fehlermeldeung . hab schon gesucht aber nix gefunden was mir weiter hilft.

Benutzername passt mit e-mail adresse nicht

Sie meldet sich aber schon ganz lange mit ihren daten ein und hat auch nix geändert,..kann mir jemand sagen wo das Problem liegt,..Danke

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LG Quinny66

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von #Frank am Do 29 Okt 2009 - 11:38

Quinny,

Wo bekommt sie denn diese Meldung.
Beim einloggen ins Forum wird keine Mail Adresse benötigt.
Kannst du sie mal bitten einen Scrennshot davon zu machen.

Ich kann das so nicht nachvollziehen.



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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 11:39

Also es ist wohl so sie gibt ihren usernamen ein und ihr passwort und dann bekommt sie diese meldung,...

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von #Frank am Do 29 Okt 2009 - 11:42

Wenn ich das mache, dann erhalte ich diese Meldung:

Ist das bei Ihr anders?



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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 11:43

Ich werde genauer Nachhaken,..meld mich später noch mal Danke

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 11:45

Das ist die Email die ich von ihr bekommen hab:

Hallo Tanja,
ich wollte mich vorhin einloggen, aber das ging nicht – brauchte ja nur schaf eingeben – jetzt habe ich es mit dem Passwort versucht und das geht auch nicht.

Ich bin mir sicher, dass es das richtige Passwort ist und wenn ich ein neues Passwort eingeben will, schreibt er – Benutzername passt mit e-mail adresse nicht

zusammen.



Was mach ich falsch L– ich bitte um deine Hilfe

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von #Frank am Do 29 Okt 2009 - 11:53

Hat sie mal versucht, sich ein neues Passwort zusenden zu lassen?

Bekommt sie dann eventuell die Fehlermeldung mit der E- Mail Adresse?
Wenn ich dort einen Ungültige Kombination eingebe, dann bekomme ich diese Meldung:


Bitte vergleiche mal die Mailadresse die bei Ihr im Adminbereich hinterlegt ist mit der Adresse die sie Eingibt. Versuch doch mal bei dir im Adminbereich in ihrem Profil ein neues Passwort einzugeben und teile ihr es dann mal mit.
Sie soll sich dann mit den Daten einloggen und ihr Passwort wieder ändern.



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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 11:54

Oki,...mach ich Very Happy

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von #Frank am Do 29 Okt 2009 - 11:57

Melde dich noch mal was das Problem war.



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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 12:01

sooo ich hab mich jetzt mal versucht mit ihrem passwort einzuloggen,,,und sie bekommt das Bild was du auch hattest,...soweit so gut

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von #Frank am Do 29 Okt 2009 - 12:25

Wenn sie das Untere Bild bekommt, dann kann es nur sein, das die Mail Adresse nicht mit dem übereinstimmt, was bei dir im Adminbereich eingetragen ist.
Diese Anzeige bekommst du nur, wenn du versuchst dir ein neues Passwort zusenden zu lassen, und die Mail Adresse nicht die ist, die bei dir im Adminbereich eintragen ist.



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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 12:27

Hmmm ich hab ihr jetzt ein neus Passwort zugesendet,..und mal sehen,,sie sagt sie hätte nix verändert ,...ich meld mich wenns was neues gibt,,,,Danke schon mal Freunde

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Re: User kann sich nicht einloggen

Beitrag von Quinny66 am Do 29 Okt 2009 - 14:23

Hallo Frank,..
Was immer es war ,..es ist wieder alles klaro.Ich hab ihr ein neues passwort gegeben,und nun funzt es wieder. Danke für deine schnelle Hilfe,..aber bin ich ja hier gewohnt Very Happy
LG Quinny

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