[#13715] Frage zum Thema Premium und werbefrei und Guthabenerstattung

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Hallo liebes Team,

ich bin noch ganz neu und habe schon eine Frage bezüglich Premium und Guthaben. Ich habe mich gleich zu Beginn für Premium entschieden und habe erst Guthaben (Kreditkarte) gekauft und dachte, dass ich damit dann das Premium bezahlen kann. Was anscheinend nicht geht und ich Premium dann via Paypal bezahlt habe.

Nun zu meinen grundsätzlichen Fragen. Am wichtigsten ist mir ein werbefreies Forum. Ist das schon im Premium enthalten? Das ist mir irgendwie noch nicht so richtig klar, oder muss ich das separat noch kaufen? Allerdings, wenn ich versuche mit Guthaben "werbefrei" zu kaufen, dann geht das auch nicht, sondern er ändert dann den monatlichen Betrag von 6,50 auf 8,- Euro und lässt das Guthaben unberührt. Damit würde ich das Guthaben auch gar nicht mehr benötigen, weil es ja eh nicht mehr einsetzbar wäre?


Kurz und gut, könnte ich meine Guthaben (ging über Kreditkarte) wieder gutgeschrieben bekommen? Oder soll ich die Premium Mitgliedschaft für den nächsten Monat kündigen und kann dann die gewünschten Sachen über mein Guthaben kaufen?

beste Grüße und vielen Dank schon mal für eure Mühe

Hallo @elderwand,

willkommen bei forumieren!

Bevor ich hier nochmal alles erkläre, verweise ich besser auf das richtige Thema - denn dieses erklärt genau, wie die Forumieren Pakete funktionieren:
https://hilfe.forumieren.com/t43408-mitteilung-entdecke-die-forumieren-pakete#286944

Wir können dir deine erworbenen Guthabeneinheiten innerhalb von 15 Tagen zurückerstatten, wenn du sie nicht verwendest hast. Bitte lese dir hierzu die AGB - "KÄUFE UND RÜCKERSTATTUNGEN" durch: https://www.forumieren.de/allgemeine-geschaftsbedingungen

Beste Grüße
Bigtuber

Hallo Bigtuber,

vielen Dank für die beiden Links und die schnelle Antwort. Das hat mir erst mal weiter geholfen. Habe jetzt die Guthabeneinheiten widerrufen und der Rest ist dann ja über die Pakete abzuwickeln.

beste grüße
elderwand

Alles klar. Wenn du deine Guthabeneinheiten in den nächsten Tagen nicht zurückerstattest bekommst, melde dich nochmal. Dann stoße ich das direkt bei den Technikern an.
Viel Spaß mit deinem Forum.

Beste Grüße
Bigtuber

so, jetzt habe ich etwas gewartet, hat sich aber nichts getan. Keine Rückbuchung und auch keine sonstige Reaktion. Vielelicht
könntest du das nochmal anstoßen. (Zahlung, habe ich gesehen, war doch paypal - über Kreditkarte). Aber das sollte ja erkennbar sein.

gruss
elderwand

Okay. Ich werde dies bei der Technik melden.
Bitte nenne mir das Kaufsdatum und den Gegenstand bzw. Anzahl der gekauften Guthabeneinheiten.

Beste Grüße
Bigtuber

12 Oktober und 3000 Guthabeneinheiten. Vielen Dank für deine Mühe
lg
elderwand

@elderwand,

die Technik benötigt etwas mehr Zeit als sonst. Du hast dein Geld noch nicht zurückerhalten, oder?

Beste Grüße
Bigtuber

hi,

danke für deine Zwischenmeldung. Nein, das geld ist noch nicht da.

lg

Die Technik ist nun bereit, deine Zahlung zurückzuerstatten. Dafür brauchen wir die Transaktionsnummer - diese findest du so:
https://www.windowspower.de/paypal-transaktionscode-transaktionsnummer-finden/

Beste Grüße
Bigtuber

Sorry hat etwas gedauert mit meiner Antwort, weil ich ein paar Tage nicht im Land war.

Tranactionscode: 7D144064S4739722U

danke dir für deine Hilfe

Dankeschön, leite ich so weiter. Die Technik arbeitet am Wochenende in der Regel sowieso nicht, nur bei Notfällen.
D.h. morgen könnte dein Geld da sein.

Beste Grüße
Bigtuber

@elderwand,

die Technik hat deine Zahlung zurückerstattet - kannst du das bestätigen?

Beste Grüße
Bigtuber

ja, perfekt. Danke, Geld ist da.

lg

Sehr gut, leite ich so weiter und Thema ist erledigt.

Beste Grüße
Bigtuber