Buttons bei der Hälfte der Mitglieder nicht sichtbar.

Hallo Team,

seit ca. 1 Woche haben wir in unserem Forum das Phänomen, das bei der Hälfte der Mitglieder die Antwort oder new Topic Button verschwunden sind. Dies habe ich bei einer betroffenen Person überprüft, und in allen installierten Browsern gleiches Verhalten. Virenscanner deaktiviert und keine Besserung des Problems. Hier ein Screenshot wie es nicht aussehen sollte:
[url=]Bild wie es nicht aussehen sollte[/url]


hier wie es aussehen sollte:
[url=]so sollte es aussehen[/url]

Habt Ihr vielleicht noch ne Idee oder einen Lösungsansatz??

Dank im voraus.

Axel

Hallo Axel,

ich würde mir das gerne mal vor Ort ansehen. Da es keinen Gästebereich gibt, habe ich mir gerade einen Testaccount erstellt - könntest du diesen bitte aktivieren? Danke.

Liebe Grüße
Günther

Hallo Günther ist freigeschaltet

Liebe Grüße
Axel

Danke.
Ich kann die Buttons problemlos sehen, sie sind eindeutig erreichbar:


Die betroffenen Mitglieder sollen bitte mal...
1. Ihren Browsercache leeren:
https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=de
2. Ihren DNS-Cache leeren:
https://hilfe.forumieren.com/t33819-wichtige-information-forum-ist-nicht-aufzurufen-dns-server-problem (Anleitung im 1. Zitat vollständig umsetzen)

Sollte das keine Besserung bewirken, ist davon auszugehen, dass den DNS-Servern dieser User derzeit nicht die aktuelle IP-Zuordnung zu unserem Grafikserver mit diesen Buttons vorliegt. In diesem Fall kann entweder max. 48h gewartet werden, bis die DNS-Server der Betroffenen sich aktualisiert haben, oder auf die DNS-Server von Google umgestiegen werden (Anleitung im 2. Zitat), um solche Probleme auch in Zukunft generell zu lösen.

Danke für die schnelle Unterstützung, ich werde das mal als Rundmail rausjagen und schauen wie es wirkt, da es nur die Hälfte erwischt hat.
Lieben Gruß

Axel

Bitte, gerne.

Wir können hier gerne noch solange geöffnet lassen, bis das Problem für alle behoben ist (max. 48h, in der Regel früher). Setze dann bitte einfach das -Icon, wenn wir hier schließen können.

oki, Rundmail ist raus ich schau morgen bei einigen nochmal drauf.

- Danke -

Grüße

Axel

Wie ich sehe, hast du gestern Abend das -Icon gesetzt. Danke!

-closed & Papierkorb-