[Invision] e-Mailadresse stimmt nicht mit Benutzernamen überein

[Luckytown]

Hallo,

ein User bekommt immer die Fehlermeldung "Die angegebene e-Mailadresse stimmt nicht mit der für den Benutzernamen überein."
"Das Anmelden mit den am häufigsten verwendeten Spam-Usernamen verbieten :" ist deaktiviert.
Einen User mit seinem Namen ist nicht aufgeführt, was könnte noch das Problem sein?

Danke für Eure Hilfe.

[#Frank]

Was möchte dein User denn machen? Solch einen Meldung kommt im allgemeinen nur, wenn man sich ein neues Passwort zusenden lassen möchte.
Frag deinen User mal welche Aktion er durchführen möchte und dann frag ihn auch gleich nach seiner angegebenen Mail Adresse und schaue im Adminbereich nach, ob sein Name und seine Mail Adresse dem entsprechen, was er dir gesagt hat.

[Luckytown]

@Frank

hier die Antwort vom User "Genau das: Ich wollte, da ich mein Passwort nicht mehr weiß (dank Passwort nicht- Manager) mir ein neues zuschicken lassen. Allerdings kennt das System die Kombi aus Benutzername und Mailadresse nicht. Das ist eigentlich schon alles."
Der Nutzer selber wird aber weder mit der Mail noch mit seinem Nutzernamen in der Nutzerverwaltung angezeigt.
Heißt das im Endeffekt das die Registrierung gar nicht funktioniert hat?

[#Frank]

@Frank

hier die Antwort vom User "Genau das: Ich wollte, da ich mein Passwort nicht mehr weiß (dank Passwort nicht- Manager) mir ein neues zuschicken lassen. Allerdings kennt das System die Kombi aus Benutzername und Mailadresse nicht. Das ist eigentlich schon alles."
Der Nutzer selber wird aber weder mit der Mail noch mit seinem Nutzernamen in der Nutzerverwaltung angezeigt.
Heißt das im Endeffekt das die Registrierung gar nicht funktioniert hat?

ja, genau das heust es wenn der Nutzer in der Nutzerverwaltung nicht angezeigt wird, wird die Anmeldung nicht funktioniert haben. Du kannst noch unter den Inaktiven Nutzern nachsehen, ob der sich dort befindet. Wenn das der Fall ist, dann hat er seinen Account nicht freigeschaltet.
In dem Fall kannst du den Account freigeben und er kann sich dann mit seinen Daten ein neues Passwort senden lassen.
Ist er dort auch nicht zu finden, hat er sich nicht angemeldet und kann sich ganz normal nochmals anmelden.