Keine Darstellung von Smilies und keine aktive Schaltfläche zu DSGVO

von Mikado So 27 Mai 2018 - 12:03

Guten Tag,

Eine Userin unseres Forums kann Smilies weder sehen noch selber welche setzen. Auch kann sie den Chatroom nicht betreten, da die Login-Schaltfläche nicht reagiert. Gleiches gilt für die Schalt-Leiste zur DSGVO, diese würde bei ihr nicht reagieren. Woran kann das liegen? Bei allen anderen Usern funktioniert das einwandfrei.

Danke im Voraus für eine Information und Hilfe.

von gnadenlos So 27 Mai 2018 - 15:24

Hallo @Mikado,

das Problem kommt mir bekannt vor. Welches Betriebssystem verwendet die Userin auf ihrem Rechner?

Funktioniert es, wenn sie ihren Viren- und Spywareschutz ausschaltet (ggf. Cookies löschen)?

Gruß
gnadenlos

von Geli So 27 Mai 2018 - 15:42

das Problem kenne ich auch. Bei mir hat es immer geholfen, Cookis im Forum und Browser zu löschen und auch im Browser den Cache leeren.
Cookis im Forum löschen findet man auf der Startseite oberhalb der Fußleiste unter dem letzten Themenbereich - siehe hier:

Keine Darstellung von Smilies und keine aktive Schaltfläche zu DSGVO Cookis10

Keine Darstellung von Smilies und keine aktive Schaltfläche zu DSGVO Cookis10

von Mikado So 27 Mai 2018 - 15:52

Vielen herzlichen Dank euch erst mal. Ich habe die Tipps an die Userin weitergegeben, mal schauen was draus wird.

Diese Zeile mit den Cookies des Forums löschen steht unter unserer Startseite nicht. Also, die wird nirgendwo angezeigt. Kann man die nachträglich noch von wo reinholen in die Startseite? Das ist schon sehr sinnvoll.

Grüße
Mikado

von Geli So 27 Mai 2018 - 16:05

verstehe ich nicht, bei mir war es schon immer sichtbar, nochmal ein weiteres screening - vielleicht hilft es dir weiter:

Keine Darstellung von Smilies und keine aktive Schaltfläche zu DSGVO Cookie10

Keine Darstellung von Smilies und keine aktive Schaltfläche zu DSGVO Cookie10

von Mikado So 27 Mai 2018 - 17:51

Danke nochmals.

Inzwischen habe ich von der Userin noch Infos bekommen:
Betriebssystem Windows 10, Browser Firefox, genutztes Virenprogramm Kaspersky.

Sie sagt, sie habe schon alles ausprobiert, Caches leeren in Windows und allgemein, usw. Nichts habe was gebracht.

von gnadenlos So 27 Mai 2018 - 18:34

Hallo @Mikado,

sie soll einfach mal Kaspersky ausschalten. Das war der Übeltäter bei einem meiner User.

von Mikado Mo 28 Mai 2018 - 8:13

Ja, an die hochsensible Sicherheitssoftware hab ich auch gedacht.

Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung. Ich denke, mehr kann man nun auch nicht machen. Am Forum selbst liegt es nicht, eher an den persönlichen Web-Einstellungen und der eigenen genutzten Software.
Ich schließe den Thread nun als erledigt.

Grüße

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