Ein Mitglied kommt nicht ins Forum

[Unruhestand]

Ich bekam eine Mail, dass ein Mitglied nicht ins Forum kommt mit folgenden Infos:

Ich kann mich nicht einloggen , Benutzer und Passwort ist OK, aber das System nimmt mich nicht an.
Es kommt keine Fehlermeldung, einfach wieder die Seite als Gast.
Ich habe heute iOS 11 Update gemacht, vielleicht liegt es daran , ich weiß es nicht.
Ich komme überall Anders rein nur nicht ins Unruhestand.
Ich habe APPLE.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Danke schon mal im Voraus.

[Moonstar]

Ich hab genau das selbe Problem. Ich kann mich aber komischerweise hier im Hilfe Forum einloggen aber in anderen nicht(ich hab es auf zwei Foren ausprobiert)

[Gast]

Hey,

ich habe das selbe Problem mit meinem IPhone.
Mit Safari funktioniert kein einziges Forum, mit Google Chrome aber kann ich mich problemlos einloggen. Versuch es mal darüber.

LG!

[Bigtuber]

Hallo zusammen,

da ihr jetzt schon 3 Personen mit dem gleichen Problem seid, nehme ich an, dass es sich um ein internationales Problem handelt.

Ich habe der Technik bereits Bescheid gegeben, jedoch wäre es noch besser, wenn ihr uns noch mehr Informationen bereitstellt.
Bitte beantwortet die folgenden Fragen, damit wir euch schneller helfen können:

1. Adresse/URL des Forums?
   
2. Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen?
   
3. Bei welcher Version tritt das Problem auf (Mobile oder klassische Version)?
   
4. In welchem Land befinden sich die Benutzer, bei denen das Problem auftritt?
   
5. Betriebssystem (Bsp. Windows, Linux, Android o.ä.)?
   
6. Browser (Bsp. Chrome, Internet Explorer etc.)?
   

Vielen Dank.

Beste Grüße
Bigtuber

[Moonstar]

1. Adresse/URL des Forums?: http://waca-kriegerherzen.forumieren.com und http://warrior-cats-forum.forumieren.net
2. Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen?: Das weiß ich nicht
3. Bei welcher Version tritt das Problem auf (Mobile oder klassische Version)?: Bei beiden
4. In welchem Land befinden sich die Benutzer, bei denen das Problem auftritt? : Deutschland
5. Betriebssystem (Bsp. Windows, Linux, Android o.ä.)?: IPhone (?)
6. Browser (Bsp. Chrome, Internet Explorer etc.)?: Safari

[Unruhestand]

Bei mir hat sich die Sache erledigt. Die Userin kommt wieder ins Forum. Woran das lag, weiß weder sie noch ich.

[Bigtuber]

Bei mir hat sich die Sache erledigt. Die Userin kommt wieder ins Forum. Woran das lag, weiß weder sie noch ich.

Schön zu hören.
Wie sieht's bei den anderen aus?

Beste Grüße
Bigtuber

[Valeaves]

Selbes Problem...

1. https://hilfe.forumieren.com/ , http://the-rising-sun.forumieren.com/ , http://rising-sun-test.forumieren.com/
2. weiß ich nicht
3. klassische Version (mit der mobilen kann ich mich normal einloggen)
4. Deutschland
5. iOS 10.1.1 auf dem iPhone 5S
6. Safari

[Gast]

1. Alle Forumieren Foren, die ich nutze
2. Keine Ahnung
3. bis jetzt nur klassisch ausprobiert, geht nicht
4. Deutschland
5. IOS 10.1.1, IPhone 5S
6. Safari. Chrome geht, wie gesagt

[Gast]

Eine Nutzerin hat bei mir leider das selbe Problem ...
Ich hoffe es ist in Ordung, wenn ich mich hier dazu auch einreihe. ^^''

Adresse/URL des Forums?
- http://ffw-geheimerpgs.lifeme.net/
Wie viele Benutzer sind von dem Problem betroffen?
- Die einzige, die iOS nutzt
Bei welcher Version tritt das Problem auf (Mobile oder klassische Version)?
- Klassisch sowie Mobil
In welchem Land befinden sich die Benutzer, bei denen das Problem auftritt?
- Deutschland
Betriebssystem (Bsp. Windows, Linux, Android o.ä.)?
- iOS 11
Browser (Bsp. Chrome, Internet Explorer etc.)?
- Safari

Gruß
Jelly x3

[Bigtuber]

Vielen Dank für die Informationen.
Besteht das Problem immer noch?

Beste Grüße
Bigtuber

[Valeaves]

Also bei mir ist das Problem zumindest hier im Forum scheinbar behoben! (:

[Gast]

@Bigtuber
Das Mitglied welches bei mir das Problem hat, hat sich jetzt wieder versucht anzumelden, leider ohne Erfolg.

Gruß
Jelly x3

[Bigtuber]

@Mariacher J.E.
Besteht das Problem noch?

Beste Grüße
Bigtuber

[Gast]

@Bigtuber
Habe gerade nachgefragt und ja das Problem besteht leider immer noch. Sie hat schon alle Daten von Safari gelöscht, Updates stehen keine zur Verfügung und auch ein Neustart hat nichts gebracht. *seuftz*

In Liebe
Jelly

[lilien]

Hi ich hatte es auch dieses Problem bis ich die IP Adressen im ACP gelöscht habe .
Dann hat alles wieder geklappt

[Bigtuber]

@Bigtuber
Habe gerade nachgefragt und ja das Problem besteht leider immer noch.

Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Ich werde bei der Technik nochmal nachfragen.

Beste Grüße
Bigtuber

[Bigtuber]

Also.
Wenn man sich einloggt und dann wieder ohne Fehlermeldung als Gast auf der Startseite erscheint, ist das ein Problem der Cookies.
Diese müssen auf jeden Fall gelöscht werden.

Außerdem sollte sicher gestellt werden, dass keine Modifikationen in den Templates für die Login-Seite durchgeführt worden.
Die Nutzerin soll auch bitte versuchen, ein neues Passwort anzufordern, oder du veränderst das Passwort im Administrations-Bereich manuell und teilst ihr dieses z.B. per E-Mail mit.

Die Technik kann da leider nichts machen, da sie kein Problem feststellen können.
Ihr könntet wirklich mal versuchen, das Passwort zeitweise zu verändern - vielleicht funktioniert der Login dann wieder.

Soll das Thema noch offen bleiben und du teilst mir das Ergebnis mit oder kann ich hier schließen?

Beste Grüße
Bigtuber

[Gast]

@Bigtuber das Problem ist, dass sie nicht einmal rein kommt, wenn ich z.B. einen neuen Nutzer erstelle und ihr dafür die Daten gebe (haben wir als Test nämlich gemacht).
Wenn die Technick nichts findet bringt der Thread hier auch nichts. Ich werde so schauen, dass wir dafür eine Lösung hinbekommen. Auf jeden Fall dankeschön, dass ihr euch, so gut es geben ging, darum gekümmert habt.

In Liebe
Jelly

[Bigtuber]

Das Thema wurde bereits geschlossen.
Jedoch habe ich per PN die erfreuliche Nachricht erhalten, dass das Problem nun gelöst ist.

Somit wäre dieses Thema auch erledigt.
&

Beste Grüße
Bigtuber

---

Lösung:
Mehrmals das Passwort des Benutzers ändern, bis dieser sich wieder einloggen kann.