Nutzer kann plötzlich in einem bestimmten Thread nicht mehr antworten

[Tigerzahn]

Hallo,

(das mit der Version hab ich jetzt hier nicht so ganz verstanden...)

Also eine Nutzerin hat mich angeschrieben, dass sie plötzlich in einem Thread nicht mehr auf Antworten klicken kann. Das ist ihr Screenshot dazu:

Sie erhält dann diese Meldung: Leider können Sie in diesem Forum nur auf Beiträge antworten

Seltsamerweise kann sie aber in allen anderen Threads antworten und Beiträge schreiben. An den Einstellungen zu ihrer Person ist nichts verändert oder auffällig.
Am Thread ist auch nichts geändert. Alle anderen können dort schreiben.

Wie kann ich ihr helfen?
Danke vorab schon mal für eine Antwort.

LG Susanne

[#Frank]

Diese Meldung deutet darahf hin, das der User versucht ein Thema dort zu eröffnen, dort aber keine Themen von Usern erstellt werden können.
Wir bräuchten mal ein Screen von ihr, auf dem man aus dem Forum und aus Thema mal unten den letzten Teil sehen kann, wo dann auch die Befugnisse angezeigt werden.
Wie sieht in dem Thema bei ihr der untere Teil aus, wo sie auf Antworten klicken kann?
Dort gibt es normalerweise Zwei Buttons mit Thema nue und Antworten.
Darunter befinden sich die Befugnisse: Sie können ...
Wie sieht das bei ihr aus?

[Tigerzahn]

Hallo Frank,

jetzt habe ich die Screenshots.
Beim 1. funktioniert es:


Beim 2. funktioniert es nicht:

Ich hoffe, diese Informationen helfen irgendwie weiter.

Danke für die Mühe!

[#Frank]

Das ist schon merkwürdig.
Es handelt skch hier ja um zwei verschiedene Foren.
Das Theme wo es nicht funktioniert, befindet sich im Unterforum Rollenspiele.
Kannst du bitte von dem Forum Rollenspiele mal einen Screen der Befugnisse in der Fortgeschrittenen Ansicht machen und ist der User in einer bestimmten Gruppe?

[Tigerzahn]

Hallo Frank,

hier die gewünschten Informationen:
- Nein, sie ist in keiner besonderen Gruppe
- Hier der Screenshot

Und hier die Einstellungen der Userin



Sie ist in keiner bestimmten Gruppe.
Sie nutzt den Firefox. Könnte sie sich da mit irgendwas gesperrt haben? Einem Addon vielleicht?

[#Frank]

Das ist schon komisch, wenn diese Einstellungen so gewählt sind, weis ich ehrlichgesagt nicht, warum sie dann dort nicht Antworten kann.
Du kannst bitte noch eins machen:
Du fragst die Userrin, ob du dich mal mit ihrem Account einloggen darfst.
Dazu soll Sie bitte ihr Passwort ändern und dir das dann mitteilen.
Du loggst dich dann mit ihrem Account ein, nachdem Sie dir das neue Passwort genannt hat.
Dann schaust du mal, ob du mit ihrem Account dort eine Antwort posten kannst.
Nachdem du das getestet hast, soll Sie ihr Passwort wieder ändern.
Schreib mir dann bitte, ob du mit ihrem Account dort eine Antwort schreiben konntest.

[Tigerzahn]

Gute Idee! Ich versuch's. Kann aber nen Moment dauern... Ich hoffe, dass ich morgen schon was berichten kann.

[Tigerzahn]

Hallo Frank,

leider möchte die Userin ihr Passwort nicht hergeben. Somit werden wir wohl diesen Vorgang abschließen müssen, falls du nicht noch was in Petto hast.

Gib mir bitte Bescheid, damit ich den Thread schließen kann.
Danke trotzdem für deine Mühe!

LG Susanne

[#Frank]

Ich hatte oben ja geschrieben, das sie ihr Passwort vorher ändern soll, und dir dann dieses Passwort kurz, es handelt sich ja nur um fünf Minuten, gibt. Danach kann sie es ja wieder in ihr eigenes ändern.
Wir wollen ja nicht ihr original Passwort haben.
Du sollst ja nur prüfen, ob du mit ihrem Account dort posten kannst.
Das dauert normaler Weise nur zwei Minuten.
Wenn dort alle anderen posten können, dann muss es doch ein Problem bei ihr geben. Und das wollen wir doch nur prüfen.
Wenn sie das allerdings nicht möchte, dann ist ihr leider nicht zu helfen.
Nur wenn sie nicht dabei helfen möchte, bei der Lösung mitzuwirken, dann können wir da leider auch nichts machen.

[Tigerzahn]

Ich hab ihr das mit der Änderung gesagt, aber sie hat kalte Füße bekommen. Dann schließe ich das jetzt hier. Schade. Hätte mich auch interessiert, woran es gelegen hat...

Danke dir!