Werbung in Forum trotz werbefrei bis 2014

[weimaranerfreundin]

Hallo liebes Team,

ein Mitglied meines Forums hat das Problem, dass sie einen Werbeblock links seitlich neben dem Forum zu sehen bekommt, der manchmal bis ins Forum reinreicht.
Das sieht bei ihr so aus:


Sie hat Windows 8 und verschiedene Browser (Chrome, Firefox) mit denen es immer gleich aussieht.

Ich habe für Werbefrei bis Februar 2014 bezahlt (Gäste und User).

Könnt Ihr bitte helfen?

LG Susanne

[Günther]

Hallo Susanne,

diese Werbung stammt nicht von deinem Forum, sondern von lokaler Software - mit höchster Wahrscheinlichkeit handelt es sich konkret um ein Browseraddon/-plugin, welches in beiden Browsern installiert wurde und diese Werbung mitverursacht.

Gehen wir die Ursachenfindung mal mit Firefox an. Dazu soll die Userin bitte alle Addons vorübergehend deaktivieren:
https://support.mozilla.org/de/kb/addons-deaktivieren-oder-deinstallieren#w_wie-sie-erweiterungen-themes0-personassf-und-plugins-deaktivieren
Wenn sie Firefox anschließend schließt und neustartet, wird sie feststellen, dass diese Werbung in deinem Forum nicht mehr angezeigt wird. Anschließend kann sie Addon für Addon wieder aktivieren (nach jedem Mal den Browser neustarten), bis sie jenes Addon gefunden hat, welches für die Werbung verantwortlich ist.
Dieses muss sie dann nur entfernen (auch unter Chrome), damit dieses Problem behoben ist.

Liebe Grüße
Günther

[weimaranerfreundin]

Ich danke Dir für die ausführliche Anleitung, Günther

Allerdings hat die Userin diese Werbeblöcke nur bei Ansicht meiner zwei Foren. Und bei anderen Internetseiten kommt nichts....

Ich werde sie bitten add ons abzustellen und dann schaun wir mal was passiert
LG Susane

[Günther]

Bitte.

Allerdings hat die Userin diese Werbeblöcke nur bei Ansicht meiner zwei Foren. :(Und bei anderen Internetseiten kommt nichts....

Wenn aber kein einziger anderer User diese Werbung sieht, dann muss lokale Software dafür verantwortlich sein.
Würden auch andere die Werbung sehen, wäre noch eine zweite Option, dass ein von dir eingestezter externer Inhalt (z.B. Scripte, Module etc. von anderen Websites) zur Werbung führt - aber das kann nicht der Fall sein, wenn ansonsten niemand die Werbung sieht.

Von deinem Forum an sich stammt sie aber zu 100% nicht.

[weimaranerfreundin]

Die Userin hat zwar den Fehler noch nicht gefunden, aber ich danke Dir jetzt schon mal
Danke Dir

LG Susanne

[weimaranerfreundin]

Sie scheint das nicht so recht hinzubekommen (trotz Deiner Anleitung)

Aber wenn Du sagst, dass es nicht vom Forum her kommt, dann kannst Du hier schliessen...
Danke Dir

[Günther]

Das ist schade, aber wenn sie die Addons nicht deaktivieren und schrittweise wieder aktivieren kann, findet sie ev. jemanden, der ihr das direkt vor Ort am PC zeigen kann? Aus der Ferne können wir dann leider auch nicht mehr unternehmen.

Da du bereits das Erledigt-Icon gesetzt hast und es geklärt ist, dass die Werbung nicht von Forumieren eingesetzt wurde, kann ich dann hier schließen.
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