Benachrichtigungsmails

Moin zusammen,

mein Co-Admin besitzt einen GMX-Account als Mailprovider.
Seit kurzer Zeit bekommt er keine Benachrichtigungsmails mehr, wenn ihm eine PN geschrieben wurde und auch keine Mails, wenn in einem von ihm beobachteten Thema eine Antwort geschrieben wird.

Allerdings bekommt er eine Mail, wenn sich ein neuer User im Forum angemeldet hat.

Weiterhin schriebt er mir:

komischerweise war das ein schleichender Vorgang. Also nicht auf einmal keine Benachrichtigungen mehr, sondern erst weniger, dann noch weniger, dann ganz weg.

Ich habe ihm geraten, dass er die Mailadresse in der Whiteliste bei GMX aufnehmen soll.
Die Mailadresse steht da allerdings schon viel länger drin.

Was meint ihr, wo könnte die Lösung zu finden sein?

Hallo Sven,

uns ist bekannt, dass dieses Problem v.a. bei Web.de-Freeaccounts auftritt, es wurde in letzter Zeit aber auch manchmal von GMX-Freeusern dasselbe berichtet.

Wenn die entsprechende Systemmailadresse in die Whitelist aufgenommen ist, aber dennoch keine Mails dieses Absenders erhalten werden, dann liegt folgender Fall vor: Free-Mailanbieter nehmen sich das Recht, Mails von Absendern mit sehr hoher Sendefrequenz bereits beim Eintreffen am Server zu blockieren (Serverblockade), sodass diese gar nicht ins System gelangen und in weiterer Folge nicht zugestellt werden - unabhängig davon, ob der Kunde die Mails erhalten möchte oder nicht. Das erklärt auch, weshalb gewisse Adressen wie die Benachrichtigung über Neuregistrierungen (niedrigere Frequenz) nicht blockiert werden, bestimmte andere jedoch schon, wie etwa der Absender von PN-/Beitrags-Benachrichtigungen (höhere Frequenz).
Bei Freemail-Accounts, insbesondere von Web.de und GMX, ist das leider eine gängige Vorgehensweise.

Uns sind dahingehend leider die Hände gebunden, da die Ursache in diesem Fall bei GMX selbst und nicht bei Forumieren liegt. Die einzige Möglichkeit für deinen betroffenen Coadmin wäre, sich an den GMX-Support zu wenden (der für Freekunden leider kostenpflichtig ist) und sich darüber zu beschweren. Dann könnte es gelingen, dass die Mails dieses Absenders von der Serverblockade entnommen werden.

Liebe Grüße
Günther

Günther, vielen Dank und mit dieser Antwort hatte ich schon gerechnet, da es schon immer so war.
Ich dachte, dass sich zwischenzeitlich vielleicht etwas geändert hätte.
Leider ist das ja nicht der Fall

Gerne, Sven.

Leider treten diese Blockaden immer wieder auf und es ist nahezu unmöglich, von unserer Seite aus dauerhaft dagegen anwirken zu können. Bei Freeaccounts liegt dieses Recht jederzeit bei den Anbietern und bestimmte nehmen es eben gerne in Gebrauch.
-done-

Sven schrieb:Ich dachte, dass sich zwischenzeitlich vielleicht etwas geändert hätte.
Leider ist das ja nicht der Fall

Ja, leider fangen nun auch die anderen Freemailer damit an ihre Datendurchsätze zu begrenzen.
Bald werden auch andere nachziehen und dann hast du praktisch keine andere Chance mehr als dir andere Mail Postfächer zuzulegen, wenn du nicht zensiert werden willst.