[#14174] Einsatz von Guthaben & Paketen

[Christiane]

Guten Tag,

Da wir inzwischen über 1450 Guthabeneinheiten verfügen, wollte ich diese einsetzen, um mir Werbefreiheit für Gäste und Mitglieder zu erkaufen (zum Beispiel für 3 oder für 6 Monate). Seltsamerweise scheint das aber bei mir im Adminbereich so nicht zu funktionieren.

Außerdem hätten wir gerne das erweiterte Paket so gebucht, dass jeden Monat der entsprechende Betrag  vom entsprechenden angegebenen Konto abgebucht wird, aber gleichzeitig jederzeit  (für den nächsten Monat) eine Kündigung möglich ist. Momentan wird angezeigt, das erweiterte Paket würde noch X Tage lang laufen, was ein Auslaufen impliziert.

Es geht um folgendes Forum:
https://sonnenstrahl.forumieren.com/forum

Vielen Dank schon einmal,
Beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Hallo @Christiane,

das hört sich für mich so an, dass ihr das Paket für 12 Monate mit Guthabeneinheiten erworben habt und dieses jetzt noch auslaufen muss.

Da gab es auch die Möglichkeit, die Werbung mit auszuschalten. Deshalb geht dies aktuell nicht, da die Werbung im Prinzip noch deaktiviert sein muss.
Um mir einen besseren Überblick zu verschaffen, bitte ich dich, einen Screenshot von diesem Bereich zu machen:

Admin-Bereich > Verschiedenes > Guthaben-Verwaltung > Status > Die Tabelle

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Vielen Dank!



Einmal ein Screenshot von den Paketen, einmal ein Screenshot von der Seite, auf der ich letztendlich lande, wenn ich auf Guthaben einsetzen geklickt habe und dann auf Werbung und dann auf Werbung für Mitglieder und Gäste unsichtbar machen.
Seltsam finde ich auch, dass schon für das erweiterte Paket getätigte Zahlungen scheinbar laut Bild noch einmal abgebucht werden sollten … (Wenn ich für Werbefreiheit bezahlen will).

Einen schönen Abend noch!

Beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Hast du denn das aktuelle Abonnement gekündigt? Es wird dann am Ende des Monats auslaufen.
Auf dem zweiten Bild: das ist die Fehlernachricht, die ein zusätzliches Kaufen der Werbefreiheit zusätzlich zu dem Abonnement verhindert?

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Dankeschön für die Antwort …

Sollte ich das aktuelle Abonnement kündigen? Das erweiterte Paket möchte ich ja behalten, ich fände es schön, wenn jeden Monat automatisch ein bestimmter Betrag abgebucht wird und man es dann auch relativ punktgenau kündigen könnte.
Diese Nachricht verhindert, dass ich Werbefreiheit vom vorhandenen Guthaben kaufen kann.
Früher gab es noch die Option, entweder drei oder sechs Monate Werbefreiheit mittels Guthaben zu kaufen, inzwischen ist die in meinem Adminbereich nicht mehr sichtbar.

Wenn man im erweiterten Paket auch ohne zusätzliches Guthaben Werbefreiheit haben könnte, wäre das natürlich auch gut. Das Premiumpaket, was wir vorher ein oder zwei Monate hatten, hatte ich dann gekündigt.

Beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Ich benötige noch einen Screenshot von Admin-Bereich > Verschiedenes > Guthaben-Verwaltung > Status

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Hier, so müsste es stimmen

danke und beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Ok. Also, wenn es jetzt mit dem Hinzufügen der Deaktivierung der Werbung nicht funktioniert, dann musst du wohl das Abo kündigen und dann von vorne weg diese Option mit auswählen.

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Guten Abend,

ich habe das Abo gerade gekündigt, das Grundproblem ist aber immer noch genauso.
Ich kann mit meinem Guthaben keine Werbung weg kaufen.

Beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Das Paket müsste jetzt noch bis Ende des Monats laufen.
Wird bei dir oben im Admin-Bereich noch das Paket angezeigt?

Ich habe jetzt auch zusätzlich ein Ticket bei der Technik erstellt.

Beste Grüße
Bigtuber

[Bigtuber]

@Christiane,

die Technik fragt nach der Transaktionsnummer von PayPal. Müsstest du in deinem PayPal Account finden.

Beste Grüße
Bigtuber

[Bigtuber]

@Christiane,

navigiere zu Administrations-Bereich > Verschiedenes > Guthaben-Verwaltung > Zusammenfassung/Management > Werbung >

Dann kommst du auf diese Seite:


Dort müsstest du die Anzeigen doch ausschalten können?

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Guten Tag,

genau das habe ich ja schon immer wieder versucht. Und dann lande ich jedes Mal bei der einen Seite, von der ich schon einen Screenshot hochgeladen habe. Also nachdem ich in der Auswahl gelandet bin, die du hier rein kopiert hast, und entsprechend markiert habe. Dann ist die Rede davon, dass ich mit PayPal zahlen soll, und außerdem wird aber bei den zu bezahlenden „Erweiterungen“ auch das erweiterte Paket mit aufgezählt, was ja eigentlich schon bezahlt ist, was zwei Probleme mit sich führt:
- erstens geht aus dieser Aufzählung eigentlich hervor, wir müssen das schon bezahlte erweiterte Paket noch mal bezahlen, also doppelt.
- Zweitens wollen wir das erweiterte Paket nicht mit PayPal bezahlen, sondern mit den Guthabenpunkten, die wir eigens zu diesem Zweck erworben hatten. Wir könnten sonst mit diesen Punkten überhaupt nichts anfangen.

Beste Grüße, Christiane

[Bigtuber]

Ok, also:
1) Du musst nicht auf die Warnung achten, dies geschieht, weil du vielleicht einmal auf die Paypal-Seite kamst und die Transaktion nicht getätigt hast
2) Wenn du deine monatliche Zahlung fortsetzt, kannst du die Gutschriften des Forums nicht verwenden. Wenn du die Deaktivierung von Anzeigen hinzufügst, wird deine monatliche Zahlung neu berechnet.
3) Wenn du also wirklich deine Credits im Forum verwenden möchtest, muss du deine monatliche Zahlung aufgeben (natürlich wird dies am Ende des Monats geschehen) und dann die Jahreszahlung mit Anzeigen-Deaktivierung wählen. In diesem Fall musst du zusätzliche Gutschriften kaufen, da du nicht genug hast, aber du wirst 2 Monate kostenlos dazu bekommen, verglichen mit der monatlichen Zahlung.

Beste Grüße
Bigtuber

[Christiane]

Guten Tag,

dann versuchen wir das mal fürs erste mit  Überweisung.
Werde dann noch Rückmeldung geben, ob alles geklappt hat …

Vielen Dank!

Beste Grüße, Christiane

[Christiane]

Guten Tag,

mit der Überweisung hat es bisher nicht geklappt aufgrund Krankheit von Teammitgliedern.

Das Paket ist jedoch die Tage ausgelaufen und daraufhin ließ sich tatsächlich mit Guthaben die Werbung entfernen.

Vielen Dank für die Beratung!

Beste Grüße, Christiane