Weiterhin Probleme mit dem Hoster

http://darkmoviedreams.forumieren.com/
Admin
phpBB
Firefox
Persönliches CSS(Ja/Nein):
Templateänderungen(Ja/Nein):

Hallo,

ich hatte bereits kürzlich hier ein Thema zum Problem aufgemacht, das leider
nur zum Teil gelöst scheint, weshalb ich nochmal um Hilfe bitten möchte.

Unser derzeitiges Problem hat ein User, das ein recht seltsames Problem darstellt in meinen Augen. Er kann in manchen
Threads Bilder hochladen, in anderen dagegen wiederrum nicht. In seinem letzten Post schrieb er, er habe 5 Threads
ausprobiert und im 6. habe es dann geklappt ! Allerdings ist auch das nicht zuverlässig : heute klappt es dann in
diesem Thread, morgen wieder nicht ! Den Tip eines Users, Java Script zu aktivieren hat er auch befolgt, - allerdings
ebenfalls ohne Erfolg. Er nutzt die Version 58.0.2 (64Bit) Windows 10. Als Virenschutz hat er "Eset" drauf.

Wäre super dankbar über eine kleine Hilfestellung, denn ich sehe ein das das echt nervt. Nur kann ich eben auch nichts machen und ich weiss ja auch nicht woran es liegt.

Liebe Grüße, Ray

Hallo @Ray,

ich kann mir jetzt auf dem ersten Blick auch nicht erklären, wieso es an bestimmten Threads hängen soll. Vielleicht waren es auch ungünstige Störungen seitens Servimg.

Trotzdem habe ich ein paar Fragen:

1. Was genau bedeutet ,,klappt nicht"? Öffnet sich das Fenster nicht, wenn der User auf den Servimg-Button klickt?
   
2. Hat der User auch schon versucht, den Virenschutz kurzfristig für das Hochladen auszuschalten? Eventuell blockiert der Virenschutz die eingebundene Website.
   
3. Ist HTML in deinem Forum aktiviert? (Administrations-Bereich > Allgemeines > Nachrichten und E-Mails > Einstellungen > Beiträge > HTML erlauben : )
   

Ansonsten auch nochmal diesen Hinweisen folgen:

	Bitte Cookies-Browsercache, DNS-Cache löschen und Router für 30s vom Netz trennen. Dein Browser? • Cache & Cookies löschen? • DNS-Cache löschen?

Beste Grüße
Bigtuber

Hallo Bigtuber,

ja, HTML ist aktiviert. Was Deine anderen beiden Fragen betrifft habe ich den User nochmal angeschrieben
und nachgefragt. Er hatte es zwar schon einmal beschrieben, aber ich möchte jetzt möglichst präzise sein
in der Fehlerbeschreibung. Cookies/Browsercache/DNS-Cache wurden nach seinen Angaben gelöscht.

@Edit : Der Fehler zeigt sich wohl wie folgt :
Er klickt auf "Ein Bild hosten", sucht das Bild aus, klickt auf "Öffnen", aber : es passiert nichts ! Das gewählte Bild wird
nicht zum hochladen angezeigt. Manchmal sei auch anfangs, wenn er auf "Ein Bild hosten" klickt das Fenster weiß und leer.

Eset als Virenschutz dürfte da nichts mehr unterbinden, da er das Forum in die Ausnahmeregelungen aufgenommen hat.

Ray schrieb:Eset als Virenschutz dürfte da nichts mehr unterbinden, da er das Forum in die Ausnahmeregelungen aufgenommen hat.

Es genügt nicht das Forum der Whitelist hinzuzufügen, es muss die Domäne von Servimg hinzugefügt werden!
https://servimg.com/
Der User sollte das einmal probieren. Gebe uns dann hier bitte eine Rückmeldung.

LG inde

Hallo inde,

danke für Deine Antwort !

Ich werde das zunächst einmal dem User ( es sind inzwischen auch mehrere) weitergeben.
Danach melde ich mich dann wieder hier.

Gruss, Ray

Hallo nochmal...

ich habe Deinen Rat im Forum weitergegeben. Der User HAT vorhin sogar noch ein Bild gepostet
und es schien fast wieder mal so, als wäre jetzt wieder alles in Ordnung. Aber das war trügerisch !
Ich habe ihm nun Deine Anweisung ins Forum gepostet und er meinte, das er das nun alles so
gemacht hat, jetzt aber plötzlich wieder nichts mehr geht !  

Ich gebe Dir hier mal den Link zum Thema bei uns, dann kannst Du, wenn Du willst, dort auch
selbst mal sehen was so dazu geschrieben wurde.  Hoster Probleme

Wenn ich es richtig gelesen habe, dann ist zur Zeit nur noch 1 User davon betroffen
Welchen Virenschutz nutzt der betroffene User
Welchen Browser/Version nutzt der User

---

Wenn der User den Virenschutz anhält, dann Strg+F5 klickt, bekommt er dann die Möglichkeit eine Grafik zu hosten
Könnte der User bitte einmal einen Screenshot davon machen wie er die Seite bei einem Fehler zu sehen bekommt

---

Auch gibt es noch zusätzlich die Möglichkeit die Seite auf der unsere Scripte hinterlegt sind den Ausnahmen des Virenschutzes hinzuzufügen. Dabei handelt es sich um die Seite: https://illiweb.com

LG inde

Hallo inde,

nein, zumindest zeitweise waren auch noch 2 andere User, u.a auch mein Co-Admin betroffen.

Zumindest von einem der User weiss ich das er als Virenschutz "Eset" benutzt.

Ich habe aber mal, - und ich hoffe Du bist einverstanden, Deine Fragen so kopiert und bei uns
ins Forum gestellt. Ich dachte, das macht es jetzt einfacher und geht schneller. Zumal jeder,
der dann "seine" Probleme darin erkennt sofort antworten kann und Deine Fragen beantworten kann.

Hallo,...

ich melde mich nun nochmal da wir echt nicht mehr wissen, was wir noch tun könnten. Der User benuzt
Windows 10 Pro, der Browser ist Firefox, aktuell, derzeit Version 59.0.1 (64-Bit). Es muss auch gesagt
werden das er ja durchaus hochladen KANN, aber nicht immer in JEDEM Thread. Manchmal muss er
dafür 5 oder 6 Threads ausprobieren um 1 Bild hochzuladen !

Mein Co-Admin hatte kurzfristig auch ein Problem, das aber wohl nun behoben scheint. Bei einem dritten
User war es manchmal so, das er Bilder richtig herum eingescannt hat, sie aber mehrfach falsch herum
im Forum wieder auftauchten.

TomHorn76 schrieb:Okay, ich konnte heute mal wieder nicht in "Horn hamstert Filme" hochladen, dafür ging es bei Partner/Filmschrott/Die Entführung des Shin Sang-ok gleich.

Hier mal die Prozdur in Bildern:







Am Ende steht dann halt nichts...



Und so sieht es dann aus, wenn's klappt. Nur zum Kontrast...

Ergo gibt es zur Zeit nur noch einen User mit einem Problem!

---

1. Hat der User bis zu diesem Schritt auch einmal auf den Button zum Senden geklickt?
   
   
2. Handelt es sich dabei um den User mit dem Virenschutz ESET? Hat er wie bereits zuvor schon gefragt einmal den Virenschutz deaktiviert?
   

   inde schrieb:Wenn der User den Virenschutz anhält, dann Strg+F5 klickt, bekommt er dann die Möglichkeit eine Grafik zu hosten?

   
   
3. Hat der User auch schon die Seite https://illiweb.com zu den Ausnahmen in seinem Virenschutz hinzugefügt?
   
4. Ist es evtl. auch der User der Mobil in das Internet geht?
   
5. Was für einen Provider/Anbieter nutzt der User und welche Internetgeschwindigkeit liegt bei ihm vor? Quasi wie geht der User online, bitte auch nachfragen ob er vielleicht per Wlan online gehen sollte.
   

Bitte alle Fragen sorgfältig beantworten, sodass ich nicht immer wieder die selben Fragen stellen muss, Danke.

---

Auch empfehle ich dem User einmal seinen Account auf "Deutsch" nach dieser Anleitung umzustellen.

---

---

Ray schrieb:Bei einem dritten User war es manchmal so, das er Bilder richtig herum eingescannt hat, sie aber mehrfach falsch herum im Forum wieder auftauchten

Das hat nichts mit dem Hoster zu tun es liegt daran, dass die Metadaten welche für die Ausrichtung der Bilder (gerade bei JPG/JPEG-Dateien) zuständig sind, nicht von der Software richtig gespeichert werden. Informationen gibt es dazu hier und hier. Es handelt sich dabei lediglich um ein Softwareproblem beim User selber.

LG inde

Hallo inde,

habe gestern überraschend Besuch bekommen und konnte daher nicht mehr eher antworten. Sorry.

Ja, derzeit hat wirklich wohl nur noch ein User ein Problem.

Beschrieben habe ich sie ganz oben schon mehr oder weniger : Er lädt manchmal Bilder in 5-6 Threads hoch,
da es in dem gewünschten nicht klappt. Dies sind immer wieder andere, keine bestimmten unbedingt. Da klappt
es dann aber merkwürdigerweise dann irgendwann mal. Nur muss er dazu oft (nicht immer) in verschiedene
andere Threads und sie dort hochladen. Daher denke ich nicht, das der Fehler bei ihm liegt.

Wenn ich ihn da richtig verstanden habe, nutzt auch das Deaktivieren des Virenschutzes nichts. Und ja, es handelt sich um den User mit dem Virenschutz "Eset". Auf den "senden" - Button hat er auch geklickt, aber
es passiert nichts, der Link erscheint wohl nicht !

Ob der User die Seite https://illiweb.com zu den Ausnahmen in seinem Virenschutz hinzugefügt hat weiss ich leider nicht. Wir haben uns beide die Seite mal angesehen und verstehen, ehrlich gesagt, deren Sinn nicht. Das ist doch eine fast "leere Seite". Nein, es handelt sich nicht um den User der regelmäßig nur mobil ins web geht.

Gut, die Sache mit den Bildern die manchmal verkehrt herum erscheinen habe ich geklärt. Das war auch ein anderer User, ein Bekannter aus der Nachbarschaft den ich gut kenne. Es klappt also momentan wirklich alles bis auf die Sache mit diesem Mitglied.

Wenn hier mal eine Frage meinerseits nicht sofort beantwortet wurde tut's mir leid. Ich habe Dir aber zumindest immer alle Antworten gegeben, wie ich sie bekommen habe. Und manchmal übersieht man ja (leider !) auch in der schriftlichen Interaktion was, - was nicht sein sollte, oder es kommen nicht sofort die passenden, gewünschten Antworten zurück.
Ich SEHE ja auch nicht was genau dort los ist und kann es nur so weitergeben...sorry...

Der User sollte bitte außer https://servimg.com/ auch einmal die Seite/Domäne https://illiweb.com (nicht wie Du geschrieben hast https://illiweb.com) den Ausnahmeregeln zu ESET hinzufügen. Hintergrund dafür ist das auf diesen Seiten, die Scripte welche zum Bilder hosten zuständig sind, hinterlegt wurden. Sollten bereits diese Seiten vom Virenschutz behindert werden, dann kann es ebenfalls zu Fehlern kommen.

---

Ich könnte mir diesen sporadischen Fehler, welcher bei lediglich einem User auftritt, auch noch mit der Geschwindigkeit seiner Verbindung oder aber im Zusammenhang mit seinem Anbieter erklären. Hintergrund dafür ist wiederum wie die Seiten von den Browsern gelesen werden. Dazu nachfolgend einmal eine kurze Erläuterung in welcher Reihenfolge ein Browser eine Webseite liest.

1. Seitenformat und Sprache
   
2. CSS-Anweisungen
   
3. Grafiken und Skripte
   

Demzufolge werden die Scripte, auch die im Editor erst zuletzt bei der Darstellung erfasst. Manch ein User hat es vielleicht auch schon selbst beobachtet, das nach dem Öffenen des Smilie-Editors die Smilies erst dann geladen werden. Sollte die Seite also noch nicht komplett vom Browser erfasst bzw. dargestellt werden und man versucht dann bereits vorzeitig das Script zum Hochladen der Bilder zu öffnen, dann könnten solche Fehler auftreten. Insbesondere auf solchen Seiten bei denen bereits die Ladezeit ohnehin schon durch eine Vielzahl an Bildern die Ladezeit verzögert.
Vielleicht könnte der User auch einmal einen Speedtest durchführen und uns das Ergebnis mitteilen. Eventuell könnte man daraus schon etwas schließen.

---

Eine weitere Möglichkeit wären noch Addons die den Browser zusätzlich ausbremsen. Der betroffene User nutzt Firefox, vielleicht hat er auch eine Vielzahl solcher Addons installiert und müsste einmal versuchen den Browser diese Addons zu starten, sodass sich dort evtl. eine Verbesserung einstellt oder sich aber dahinter ein Ressourcenfresser verbirgt.

1. Firefox starten
   
2. Menü oben Rechts öffnen
   
3. Auf das Fragezeichen "Hilfe" klicken
   
4. Klick auf "Mit deaktivierten Add-ons starten"
   

---

Alternativ zum Testen für den User könntest Du auch einmal die Installation eines Popups von ServImg für Dein Forum in Betracht ziehen. Hier gibt es ein Tutorial dazu. Sollte Dir das zu kompliziert mit dem Tutorial erscheinen, dann wäre ich auch bereit es in Deinem Forum zu installieren. Dazu würde ich jedoch einmal einfache Adminrechte benötigen.

LG inde

Hallo inde,

der Fehler, was die Seite von illiweb betraf, lag bei mir. Ich habe den Link kopiert (und offenbar falsch !)
und daher war das hier verkehrt gelaufen. Sorry vielmals ! Im Forum ist er aber auf alle Fälle richtig !

Er geht per PC online (Windows 10, Firefox 64-bit) über Vodafone 200 Mbit-Leitung.

Zu Punkt 2. : die Sache mit dem Speedtest habe ich weitergegeben, werde Dir dann
das Ergebnis sobald wie möglich mitteilen.

Punkt 3 : Mit "deaktivierten Add Ons starten". Diese Möglichkeit habe ich ihm nun auch genannt.
Werde Dich ebenfalls darüber informieren, wie es ausgegangen ist.

Punkt 4 erscheint mir tatsächlich etwas kompliziert. Wenn Du mir da helfen würdest wäre ich Dir dankbar
und ich würde Dir natürlich Adminrechte einräumen.

Lieben Gruss,

Ray

Was der User auch noch einmal ausprobieren könnte wäre evtl einmal ein anderer Browser z.B. Chrome.
Dann gebe mir bitte einmal die entsprechenden Rechte, sodass ich das Popup einbauen kann.

LG inde

Sorry wegen der Frage, aber für was ist denn dieses Popup eigentlich gut ? Auf alle Fälle
könntest Du es aber nun einbauen wenn Du magst, denn Adminrechte hast Du nun !

Das mit dem anderen Browser habe ich dem User als Möglichkeit ebenfalls mitgeteilt.
Er ist nur bisher nicht wieder im Forum gewesen, muss da noch abwarten.

So das Popup habe ich eingebaut, sodass die User ab Mitglied im Forum dieses nutzen können. Zum Login bitte die ursprüngliche Mailadresse und das Passwort, welches zur Anmeldung im Forum benutzt wurde, verwenden. Über die Links Upload gelangt man in das Menü.

Vorteil bei dem Popup ist das die Seite ServIMG direkt in einem neuen Browserfenster aufgerufen wird ohne das Script aus dem Editor. Es müssen lediglich die Links nach dem Upload in das Forum übertragen (kopiert) werden. Du kannst es ja einmal ausprobieren. Als Schalter habe ich Dir einmal eine weiße Grafik oben Rechts im Forum eingefügt.

LG inde

Hallo inde,

sorry das ich erst jetzt antworte, wollte erstmal weitere Reaktionen abwarten auf das neue Popup
zum Hosten. Leider wird der User es wohl nicht nutzen, weil er keine Lust hat das Password
rauszusuchen. Aber da kann ich nun leider auch nichts mehr machen, liegt nicht in meiner Macht !

Tut mir leid, Dich insofern dann umsonst in Anspruch genommen zu haben.

Liebe Grüße, Ray

Hallo inde,

es gab ein Missverständnis zwischem dem User und mir, deshalb antworte ich jetzt erst nochmal.
Ich gebe nochmal Bescheid um zu sagen das alles bestens läuft und die Sache mit dem neuen
Button, den Du uns eingebaut hast, hervorragend läuft. Vielen Dank also für Deine Mühe !

Liebe Grüße, Ray

Hallo @Ray,
auch wenn wir aus der Ferne nicht die Ursache fest machen konnten, konnten wir ja nun wenigstens auch den letzten User zufriedenstellen.

Auch bin ich mir immer noch zu 100% sicher dass das Problem durch falsche Einstellungen des Users, sei am Virenschutz oder aber im Browser, liegen muss. Das Problem selbst zu reproduzieren ist für uns auch fast unmöglich. Jedoch ist es auch ein Fakt das dieses Problem, selbst international, nur bei diesem einen User aufgetreten ist.

Nun können wir uns, wie auch Du Dich glücklich wiegen das Problem zumindest anderweitig gelöst zu haben.

LG inde &

	Thema ist erledigt und wurde ins Archiv verschoben. Regeln des Forums der Foren