[PunBB] User kann sich nicht anmelden

Hallo liebes Forumieren-Support Team,

ein User kann sich nicht im Forum nach der Registrierung anmelden, wir haben schon verschiedenes versucht.

Es wurde folgendes bisher gemacht:
- sie hat das Passwort zurückgesetzt, falls da ein Vertipper war
- ich habe es ihr nochmal zurückgesetzt, weil immer noch nicht ging
- sie hat den Account neu erstellt, nachdem ich ihr den alten (mit dem sie sich nicht einloggen konnte) einmal gelöscht habe
- sie hat mehrmals Cookies und Cache geleert
- sie hat verschiedene Browser benutzt (IE und Firefox)
- der Account ist definitiv aktiviert (hab ich jeweils überprüft)

Sie erhält immer folgende Nachricht, wenn sie sich einloggen möchte:
Sie haben einen ungültigen oder nicht aktivierten Benutzernamen bzw. ein ungültiges oder nicht aktiviertes Passwort eingegeben

Ihr Email Adresse mit der sie sich registriert hat besteht aus Vorname@Nachname.de (mit dem sollte es also auch keine Probleme geben)

Hab versucht nach dem Problem hier zu suchen, aber ich bin immer nur auf Themen gestoßen wie "Admin kann sich nicht einloggen" oder "Benutzername existiert schon, obwohl er es nicht tut".
Falls ich doch etwas übersehen habe tut es mir leid.

Was kann man noch versuchen, woran könnte das mit dem Anmelden bei ihr noch haken?
Das Problem in der Form ist jetzt das erste Mal aufgetreten, vorher ging sowas (kommt im Schnitt einmal im Jahr vor) mit Cookies löschen weg, diesmal aber nicht.

Ich freue mich über eine Antwort

Viele Grüße,
Alastor

Wenn diese Meldung immer wieder erscheit, dann muss es doch daran liegen, das etwas falsch eingegeben wird beim login.
Hast du mal versucht dich von deinem Rechner mit dem Account einzuloggen?
Bitte beim Passwort auch auf groß und klein Screibung achten.

Sie hat auf Groß- und Kleinschreibung geachtet, ich selbst kann mich auf ihrem Account auch einloggen.
Das bei ihr i.was krumm ist hab ich mir schon von vornherein gedacht, aber ich weiß nicht was genau.
Bisher half bei so etwas Cookies löschen oder einen anderen Browser benutzen, diesmal geht nichts davon.

Wenn du dich mit denDaten des Users auf seinem Konto einloggen kannst, dann muss es wirklich ein Problem bei ihm geben.
In diesen Fällen muss der User mal genau danach sehen, weas sein Browser macht. Es liegt der Verdacht nahe, das die Autoausfüllen Funktion seines Browsers ihm da seine Eingaben überschreibt.
Da soll er mal genau drauf achten.

Aber er hat ja mehrer Browser probiert, da müsste er ja ordentlich was in den Einstellungen vermurkst haben, damit der so penetrant, trotz Cookie-Löschungen (bei allen Browsern, vor dem Versuch des Einloggens), die Eingaben abändert.

das die Autoausfüllen Funktion seines Browsers ihm da seine Eingaben überschreibt.

Gibts dafür eine genaue Einstellung (Firefox z.B.), bzw. wo man mal in den Einstellungen schauen könnte ob etwas dergleichen aktiviert ist?

Danke auf jeden Fall schonmal bis hierhin für deine Rückmeldungen


EDIT: Die Userin hat sich nun einloggen können, sie hat geschrieben:

die Groß und Kleinschreibung hatte ich beachtet.
Jetzt mit dem neuen Passwort hab ich bestimmt 15 mal eingegeben... beim 16. mal hat er mich endlich genommen...

Ich hoffe es funktioniert bei den nächsten Einlogg-Versuchen direkt.
Falls dazu noch jemand ne Idee hat (was es war und wie man es ändern kann), nehm ich gern noch Ideen an, aber soweit würd ich es mal zur Rubrik abgeschlossen zuteilen
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.