[phpBB2] Chat Totalausfall zu melden

[Simon94]

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem: Bei einer Freundin von mir und teilweise kenne ich das Problem auch selber - geht die Forumieren Forumsseite:

http://savannenkrieger.forumieren.com/

...überhaupt nicht. Sie kommt zwar auf die Seite des Forums, aber sie kann weder den ein- und ausklappbaren Chat wegklicken, noch ist es ihr möglich diesen zu betreten. Auch das Schreiben und Versenden von Beiträgen geht überall anders, aber leider nicht bei Forumieren. Der Adminbereich ist auch verändert.

Der Chat zeigt in diesem Fall etwas komplett anderes an, als es normal wäre und das obwohl der Code "javascript:void(0)" stimmt.

Ich halte das Ganze für ein Verbindungsproblem, deshalb poste ich es hier - dies ist auch ein neues Thema.  Es wurde leider meiner Kenntnis nach noch nicht behandelt.

In einem ähnlichen Thread konnte ich lesen:
"Für mich hört es mich so an, als ob das Script für den Chat nicht richtig ausgeführt wird.
Du kannst das mal versuchen ob das besserung bringt:
https://hilfe.forumieren.com/t30234-dns-cache-loschen-forum-nicht-aufzurufen"

Das ist von mir mit der Freundin zusammen in diesem Fall ebenfalls probiert worden und hat leider nicht funktioniert.

Wo liegt hier das Problem, bzw. kann es liegen?

Im Anhang hänge ich euch den Screenshot, wie es die Freundin sieht, und wie ich es sehe und es auch gehört an! Okay, eigentlich wollte ich es als Dateianhang machen, aber da der Upload trotz passender Größe leider nicht funktioniert: 

Fehler
Korrekt

LG und HILFE Simon

[Günther]

Hallo @Simon94,

Okay, eigentlich wollte ich es als Dateianhang machen, aber da der Upload trotz passender Größe leider nicht funktioniert:

Dateianhänge sind bei uns für Mitglieder nicht freigegeben. Warum lädst du die Bilder nicht über den Editor hoch, wie es bei Forumieren vorgesehen und am einfachsten ist?
https://hilfe.forumieren.com/t34629-wie-kan-ich-ohne-ein-bild-anhang-ein-bild-in-ein-thema-machen#226994

Zu deiner Frage:
Exakt dieses Problem tritt auf, wenn Scripte von illiweb.com ( der Forumieren-Scriptserver) bei einem User nicht ausgeführt werden.
Dafür sind am häufigsten Browseraddons wie NoScript oder diverse Werbeblocker verantwortlich.

Die Userin sollte also bitte sicherstellen, dass alle Addons, die Browser-Sicherheitseinstellungen, Securitysoftware und Firewall keine Scripte/Inhalte von illiweb.com blockieren.

Liebe Grüße
Günther

[Simon94]

Hallo @Günther:

das geht leider nicht. Wir haben alles überprüft. Vielleicht sollte man dazu sagen, dass dieser Fehler nach einer Veränderung aufgetreten ist. Man hat den Chat nämlich als Klappmodul gestaltet und nicht mehr als fest integriertes Element auf der Startseite.

Was macht man am besten?

Ich habe keinerlei Probleme, aber meine Kameradin leider.

LG Simon

[Günther]

Dann überprüft bitte mal als nächsten Schritt, ob das Problem auch beim direkten Aufruf der Chatbox auftritt
http://savannenkrieger.forumieren.com/chatbox/
und vor allem, ob das Problem auch unter anderen Browsern auftritt.

[Simon94]

@Günther:

das ist leider der Fall. Bei beidem und allen Forumieren Foren.

Jedoch: Mit Illiweb könnten sie durchaus recht haben, denn Bilder der oberen Leiste sind in anderen Foren leider nicht zu sehen (FAQ, Einloggen und Co).

[Günther]

Jedoch: Mit Illiweb könnten sie durchaus recht haben, denn Bilder der oberen Leiste sind in anderen Foren leider nicht zu sehen (FAQ, Einloggen und Co).

Ich dachte, diese Ursache hättet ihr ausgeschlossen? Das war ja mein erster Hinweis:

Die Userin sollte also bitte sicherstellen, dass alle Addons, die Browser-Sicherheitseinstellungen, Securitysoftware und Firewall keine Scripte/Inhalte von illiweb.com blockieren.

Falls das allerdings keine Besserung bewirkt, müsste das Problem davon ausgehen, dass der illiweb.com-Server bei ihr aus DNS-Gründen nicht erreichbar ist:
https://hilfe.forumieren.com/t33819-wichtige-information-forum-ist-nicht-aufzurufen-dns-server-problem
Bewirkt das Leeren des DNS-Caches nichts, müsste bis zu 48h abgewartet oder der DNS-Server von Google eingesetzt werden.

[Simon94]

Ja, das haben wir auch. Und trotzdem ist es immer noch so, dass es nicht geht.

[Günther]

Ihr habt schon 48h abgewartet? Und den DNS-Server von Google eingesetzt?

[Simon94]

Nein. Aber wir haben die Sicherheitsprobleme ausgeschlossen, den Cache geleert, den Router vom Strom gezogen. Die Verbindung neu aufgebaut. Das Antivirenprogramm durchgegangen...

[Günther]

Gut, dann haben wir die Ursache eingegrenzt:

Falls das allerdings keine Besserung bewirkt, müsste das Problem davon ausgehen, dass der illiweb.com-Server bei ihr aus DNS-Gründen nicht erreichbar ist:
https://hilfe.forumieren.com/t33819-wichtige-information-forum-ist-nicht-aufzurufen-dns-server-problem
Bewirkt das Leeren des DNS-Caches nichts, müsste bis zu 48h abgewartet oder der DNS-Server von Google eingesetzt werden.

[Simon94]

Okay, dann hoffen wir mal, dass das was wird. Bitte dieses Thema noch nicht schließen.

[Simon94]

Noch eine Frage: wie setzt man den DNS Server von Google ein?

[Günther]

Das wird alles im dem DNS-Thread erklärt, den ich dir jetzt schon zweimal verlinkt habe.

[Simon94]

Ach so, Entschuldigung. Ich bin anscheinend nicht mehr ganz fit.

[Simon94]

So, wir werden nun abwarten. DNS Chache haben wir nach Anleitung von Frank zurückgesetzt bzw. geleert. Und wir haben sogar probiert, den bevorzugten DNS Server mit 8.8.8.8 zu verwenden, aber es funktioniert nichts.

Und danke, dass Sie mir diese Anleitung verlinkt haben.

Das HTML scheint Probleme zu machen. Die Seite ist verzogen, keine Beiträge können mehr abgeschickt werden und die Textfelder sind kleiner, wie gequetscht.

[#Frank]

So, ich habe mich nun mal mit dem Gastaccount in eurem Forum eingeloggt und habe dort mal im Chat nachgefragt, ob noch jemand solche Probleme hatte.
Keiner der dort anwesenden hatte diese Probleme.
Wir müssen also davon ausgehen, das mit dem Forum alles in Ordnung ist.
Deine Codes sind richtig und alle können dort den Chat auch benutzen.
Wenn es immer noch nicht gehen sollte, dann musst du weiter schauen, was an deinen Einstellungen das ausführen von Java Script in deinem Forum blockiert.

[Simon94]

Das Problem hat sich inzwischen gelöst. Wahrscheinlich war es evtl. der DNS Server, das kann man nicht so genau sagen. Dankeschön für Ihre Hilfe.

[Günther]

Bitte - und ja, dann war es genau wie vermutet der DNS-Server, der sich nach max. 48h wieder synchronisiert und damit illiweb.com-Scripte wieder zugänglich gemacht hat.
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