[phpBB2] Kein Einloggen mit Smartphone (Android 4.1) möglich

Hallo Hilfeteam!

Seit ein paar Tagen, hat eines meiner Mitglieder das Problem, sich mit dem Smartphone (Android 4.1) nicht mehr ins Forum einloggen zu können. Da das Problem bei anderen Mitgliedern nicht auftritt, vermute ich ein lokales Problem. Ich kann es leider nicht nachvollziehen, weil ich kein Smartphone habe.

Ich habe hier im Hilfeforum gesucht, aber aktuell scheint auch nichts dergleichen bekannt zu sein.

Woran könnte es also liegen?


Grüße, Schnatterchen

Hallo,

an welchem Punkt tritt das Problem auf, wie äußert es sich genau?
Bitte eine genauere Problembeschreibung erfragen, wenn möglich und sinnvoll auch mit einem Screenshot davon:
http://www.android-hilfe.de/samsung-galaxy-note-n7000-forum/368127-screenshot-tastenkombination-unter-android-4-1-2-a.html

Liebe Grüße
Günther

Grüß dich Günther,

frisch erholt aus dem Urlaub zurück? Es sei dir gegönnt!

Danke für deine Antwort, die ich so weitergegeben habe. Die Antwort darauf, habe ich soeben bekommen:

Spoiler:

Am Account meines Mitgliedes, wurde die Emailadresse geändert. Ob es sich seit dem so verhält, ist leider nicht mehr nachvollziehbar. Als Grund, bzw. Ursache, kann ich mir das aber nicht vorstellen.

Grüße, Schnatterchen

Danke.  

In diesem Fall ist eindeutig, dass der Fehler bei der Dateneingabe passiert - auch, wenn das dem Mitglied nicht bewusst ist.
Auf einem Android werden die Passwort-Stellen nach der Eingabe, je nach Formularart, meistens nur extrem kurz unverschlüsselt angezeigt. Danach werden die einzelnen Stellen nur mehr verschlüsselt als Punkt dargestellt.
Deshalb kann es passieren, dass bei der Eingabe nicht ersichtlich wird, dass eine oder mehrere Stellen des Passworts nicht korrekt übernommen wurden.

Ich gehe nämlich davon aus, dass bei der Eingabe über die Android-Tastatur bei mindestens einem Zeichen ein Fehler auftritt, der dem Mitglied aus diesem Grund nicht ersichtlich wird.
Das kann auf Android-Tastaturen ja sehr schnell und unbemerkt der Fall sein, z.B. bei Sonderzeichen/Umlauten oder mehreren Buchstaben hintereinander, wenn die Großschreibung variiert.

Zunächst einmal würde ich empfehlen, den Login direkt in der Mobilversion auszuprobieren. Dazu muss das Mitglied rechts unten in der Fußzeile auf "Mobile Version" klicken und sich dort dann über den Kopfzeilenlink "Login" einloggen.
In der Mobilversion wurde das Loginformular speziell auf Mobilgeräte optimiert, sodass die Eingabe angenehmer erfolgt. Sollte auch das nichts am Problem ändern, schlage ich vor, dass das Passwort vorübergehend auf eine sehr einfache Kombination verändert wird, bei der Eingabefehler auch auf einer Android-Tastatur ausgeschlossen sind. Wenn es damit (weiterhin in der Mobilversion) keine Loginprobleme mehr gibt, bestätigt sich, dass Eingabefehler beim Passwort vorlagen. In diesem Fall kann das Mitglied dann genauer untersuchen, an welcher/n Stelle(n) das passiert ist.

Danke Günther. Ich habe es weitergegeben und das Ergebnis ist inzwischen eingetrudelt.

Das Einloggen in der Mobilversion hat funktioniert. Soweit, so gut. Dann hat sich noch folgendes herausgestellt: Wenn nach der Eingabe der Daten, der Login-Button gedrückt wird, funktioniert es. Bisher wurde nämlich immer die Los-Taste auf der Handytastatur benutzt, weil das einfacher ist. Nun geht aber genau das nicht mehr, aus welchen Gründen auch immer.

Als Fazit bleibt: Login ist wieder möglich, nur eben anders, als bisher.

Ich danke dir für deine Mühe!

Grüße, Schnatterchen

Freut mich, gerne.

Schnatterchen schrieb:Bisher wurde nämlich immer die Los-Taste auf der Handytastatur benutzt, weil das einfacher ist. Nun geht aber genau das nicht mehr, aus welchen Gründen auch immer.

Genau das meinte ich damit, dass die Mobilversion auf Mobilgeräte optimiert ist und die klassische Version nicht. Wie du siehst, stimmt bei der klassischen Version der Android-Befehl "Los" nicht mit dem Loginbefehl überein, weil das Loginformular eben nicht auf Android angepasst wurde.
Deshalb war der erste Tipp das Verwenden der Mobilversion und der zweite, die Tastatureingaben nochmals genauer zu überprüfen. Sollten sich einmal andere User mit ähnlichen Problemen bei dir melden, kannst du immer diese beiden Schritte empfehlen.

Einen schönen Abend noch!
-closed-