[phpBB2] Kein Back Up möglich

[Gast]

Hallo,
Macht ihr keine Forensicherungen mehr? Ich versuche seit Tagen ein Backup zu machen aber da geht rein gar nix. Es kommt weder eine Fehlermeldung noch eine Mail - nix.

[Günther]

Hallo,

uns ist kein Problem in dieser Hinsicht bekannt.

Vorab noch: Warum solltest du eine Fehlermeldung oder eine Mail erhalten? Mails werden bei diesem Vorgang ohnehin nie versandt und es ist doch positiv, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden.

Deshalb stelle ich mir vielmehr die Frage: Wo gibt es konkret ein Problem? Das heißt:
1) Welche Daten möchtest du konkret wiederherstellen (und wann wurden sie erstellt/gelöscht)?
2) Wie wolltest du das Backup vornehmen und an welchem Punkt gab es konkret ein Problem?
3) Woran erkennst du, dass es einen Fehler gibt?

Liebe Grüße
Günther

[Gast]

Doch, beim letztenmal bekam ich eine Mail, dass das Forum wieder hergestellt ist. Diesmal tut sich gar nix, ausser dass ich mich wieder neu einloggen müsste - nicht im Forum, sondern bei den Funktionen.
ich wollte Mitglieder und Beiträge wieder herstellen, tut sich aber nix. Daran erkenne Ich auch, dass da ein Fehler sein muss.
Die Daten wurden ca nach dem 6. September gelöscht.

Kann es sein, dass ich Cookies von Drittanbietern deaktiviert habe?
Habe sie jetzt erlaubt vorerst.

[Günther]

Zur Mail: Diese wurde früher versandt, wenn ein komplettes Forenbackup gemacht wurde, aber nur als Info. Erforderlich war und ist sie, vor allem bei Teilbackups, nicht.

Du schreibst, dass du dich beim Backupvorgang neu einloggen musst, nachdem du abgesendet hast.
Danke für die genauere Beschreibung! Ich konnte das nun nachstellen - allerdings nur beim deutschsprachigen Funktionen-Bereich und nicht bei anderssprachigen von Forumieren. Das erklärt auch, weshalb unserer Technik bisher (aus den internationalen Supportforen) kein Problem gemeldet wurde.

Kannst du bitte überprüfen, ob das bei dir ebenfalls zutrifft? Logge dich dazu bitte in den französischen Funktionen-Bereich ein:
https://www.forumactif.com/fr/outils/
Dort musst du folgende Auswahl treffen, ein passendes Datum auswählen (vor dem 6. September) und dann absenden:

Anschließend sollte dir, wenn es klappt, eine französische Meldung angezeigt werden (und kein Loginfeld ).

Dass du bei Erfolg dann noch ein zweites Backup mit dem aktuellsten Datum vornehmen musst, wie in der Lexi Help beschrieben, weißt du ja sicherlich.

Kannst du meine Beobachtung bestätigen, sodass ich das an die Technik weiterleiten kann?

[Gast]

Ich habe doch ein deutschsprachigen Funtionsbereich. Was soll ich mit französisch?

Das zeigt er mir an, was heisst das?kann nicht französisch.

Attention : Le mot de passe du fondateur a été synchronisé avec celui des outils.
Utilisez maintenant le mot de passe des outils pour vous connecter au forum.

[Günther]

Wie gesagt: Bei meinen Tests funktioniert der deutschsprachige nicht, aber der französische schon.
Kannst du das ebenfalls bestätigen, haben wir folgende Vorteile:
- Ich kann diese Info an die Technik weitergeben. Das hilft, die Problemursache sehr genau einzugrenzen und das Problem deutlich schneller zu beheben.
- Du kannst deine gelöschten Daten in den nächsten 5 Minuten wiederherstellen und musst nicht warten, bis auch der deutschsprachige Bereich wieder funktioniert.

Da ich einen Screenshot gepostet habe, wirst du dich darin auch zurechtfinden - aufgebaut ist er außerdem identisch zum deutschen.
Ich hoffe, meine Bitte an dich ist dir jetzt verständlich und du wirst das testen.

[Gast]

Hab oben editiert. Soll ich da jetzt draufklicken?

EDIT: Hat geklappt, alles wieder da. Danke Günther. Also im französischen klappt es.

[Günther]

Ah, wunderbar: Das ist Teil der Erfolgsmeldung und bedeutet, dass das Backup funktioniert hat.

Du hast nur einen Teil der Meldung kopiert (den roten Bereich) und dieser weist dich nur darauf hin, dass du dich jetzt mit dem Gründerpasswort auch in den Adminaccount im Forum einloggen musst.
Das ist also nur von Belang, falls dein aktuelles Gründerpasswort, mit dem du dich in den Funktionen-Bereich eingeloggt hast, nicht mit dem Passwort des Gründeraccounts im Forum übereingestimmt hat.

Für dich ist nun wichtig:
1) Mit dem aktuellen Gründerpasswort in den Gründeraccount im Forum einloggen
2) ggf. Coadmins wieder zur Admingruppe hinzufügen (siehe Lexi Help)
3) Im französischen Funktionen-Bereich ein weiteres Backup mit demselben Backuptyp durchführen, aber dem neuesten verfügbaren Datum
4) Bitte dann überprüfen, ob die gelöschten Daten nun wieder vorhanden sind

[Gast]

Les bitte mein edit ober dir hhi, alles geklappt  

[Günther]

Dein Edit und mein Beitrag waren wieder mal zum selben Zeitpunkt.

EDIT: Hat geklappt, alles wieder da. Danke Günther. Also im französischen klappt es.

Sehr gut, schön, das zu hören.

Ich habe damit die nötigen Infos für die Fehlermeldung an unsere Technik. Ich bin mir sicher, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird.
Dir noch einen schönen Abend, Julie!
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