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Zukünftige Userin kann als einzige die Website nicht öffnen

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Keine Rückmeldung closed Zukünftige Userin kann als einzige die Website nicht öffnen

Beitrag von Megahase am Mi 25 Nov 2015 - 10:44

Hallo,
Soeben hat mich die Mail einer Userin erreicht, die leider die Seite meines Forums noch nicht mal zum registrieren öffnen kann. Andere haben da aber keine Probleme. Hier die Mail, die mich erreicht hat:

Liebes Forumieren-Team,

im Rahmen meiner Ausbildung Naturcoaching wurde zum Austausch ein Forum bei Ihnen eröffnet.
Leider ist es mir aus technischen Gründen nicht möglich dem Forum beizutreten.

Mein Browser, Safari aber auch Chrome, kann die Seite nicht öffnen. Ich habe es bereits an 5 unterschiedlichen Geräten, 3 Netzwerken, über Links, Forum Einladung,  über Suche und manuelle Eigabe versucht. Leider ohne Erfolg.
Nach ca. 1/4 stoppt jedes Mal der Ladevorgang der Seite und nach einiger Zeit zeigt es’Safari kann die Seite nicht öffnen’. Auf Ihre Website kann ich ohne Probleme zugreifen und hatte ein derartiges Problem auch noch mit keiner anderen Website. Ich scheine jedoch die einzige in unserer Gruppe zu sein die Probleme hat. Wissenswert ebenfalls: Ich kann auch die anderen Foren Ihrer Seite nicht öffnen. Bisher hat es nur bei einem funktioniert. Ansonsten immer der selbe Ablauf  - stop beim Seitenaufbau.

Vielleicht können Sie mir weiter helfen oder haben schon ähnliche Vorfälle gehabt?
Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Herzliche Grüße

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Keine Rückmeldung closed Re: Zukünftige Userin kann als einzige die Website nicht öffnen

Beitrag von #Frank am Mi 25 Nov 2015 - 11:04

Eine Adresse um welches Forum es sich handelt, wäre nicht schlecht.
Du kannst den User auch mal fragen, ob er dieses Forum hier offnen kann.
Weiterhin sollte geprüft werden, ob es funktioniert, wenn man die Browser AddOns mal deaktiviert.



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Keine Rückmeldung closed Re: Zukünftige Userin kann als einzige die Website nicht öffnen

Beitrag von Megahase am Mi 25 Nov 2015 - 11:12

Hallo Frank
Achso, ja klar:

Das Forum heißt: naturcoaching.forumieren.com

Da sie an verschiedenen Rechnern, in verschiedenen Netzwerken und auch auf verschiedenen Browsern es probiert hat, kanns an den AddOn´s eigentlich nicht liegen...aber ich gebs mal so weiter. Vielen Dank!!!

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Keine Rückmeldung closed Re: Zukünftige Userin kann als einzige die Website nicht öffnen

Beitrag von #Frank am Mi 25 Nov 2015 - 12:53

Also, ich habe mir dein Forum mal angesehen und stelle fest, das es damit keine Probleme gibt.
Du hast ja keine weiteren Elemente eingesetzt, was die Seite Stören könnte.
Wenn der User diese Meldung bekommt, sollte dort üblicherweise auch ein Link zu sehen sein, der Deteils zu der Meldung anzeigt.
Wenn das der Fall ist, könnte man davon mal einen Screenshot bekommen?

Es ist schon sehr ungewöhnlich, das solche Störung vorkommt.
Vor allem, und das hatte ich nicht beachtet, wenn das von verschiedenen Geräten und aus verschiedenen Netzwerken raus auftritt.

Hier nun den Grund zu ermitteln, ist nicht so einfach, weil wir ja leider nicht auf den Rechner des Users sehen können.
Also müssen wir uns leider vortasten, ohne das wir etwas sehen können.



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