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Chatbox verschwunden und User können nicht schreiben

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Keine Rückmeldung closed Chatbox verschwunden und User können nicht schreiben

Beitrag von McFresh am Fr 7 Nov 2014 - 20:39

Hallo,

wir haben folgenedes Problem:

Auf der Hauptseite des Forums taucht die Chatbox nicht auf, bzw. man kann sich nicht einloggen, obwohl sie im Adminbereich eingestellt ist.

Wenn einzelne User über den Direktlink in die Chatbox gehen, können sie nicht schreiben, bzw. nur sie selbst sehen es, aber andere nicht.

Auch nach Bann/Aufheben und Deaktivieren/aktivieren der Chatbox dasselbe Problem.

Ein User meinte, es läge an fehlerhaften DNS informationen. Eine Userin mit dem Problem hat sich daraufhin eine neue IP beschafft, wonach sie sich wieder problemlos einloggen konnte. Das können wir aber natürlich nicht bei jedem User so machen, der das Problem hat.

Woran kann das liegen? Wäre gut wenn das bald behoben werden kann, sofern das tatsächlich an forumieren liegt.

Danke,
McFresh

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Keine Rückmeldung closed Re: Chatbox verschwunden und User können nicht schreiben

Beitrag von Günther am Sa 8 Nov 2014 - 3:28

Hallo,

die betroffenen User sollen bitte mal diese zwei Schritte durchführen:

  1. Cache und Cookies des Browsers löschen.
  2. Den DNS-Cache leeren:
    [Wichtige Information] Forum ist nicht aufzurufen - DNS Server Problem (Anleitung im 1. Zitat vollständig umsetzen)

Wichtig ist auch, sicherzustellen, dass bei allen Usern Cookies und Javascript zugelassen werden. Idea

Liebe Grüße
Günther

Edit 10.11.2014
Keine Rückmeldung -> closed

Günther
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