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Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

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Erledigt Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von bluecat1_0 am Di 26 Aug 2014 - 16:40

Hallo lieber Support!

Ich habe ein wenig gelesen, in älteren Threads, aber nichts gefunden wie wir selbst das Problem lösen
könnten, deshalb schildere ich es euch jetzt und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Eines unserer Mitglieder wollte Bilder posten und bis vor kurzem gab es auch noch kein Problem bei ihr damit.
Sie war jetzt direkt auf der Servimg Seite und hat dort mehrfach ihre Mailadresse eingegeben des Accounts
und um ein neues Passwort gebeten (das alte ist abhanden gekommen), das macht sie seit 2 Tagen.
Aber sie hat nie eine der Mails erhalten mit neuem Passwort, auch im Spamordner ist nichts.

Könnt ihr da weiterhelfen? Das es ihr wieder möglich ist über Servimg Bilder zu hosten und sie wieder an ihren
Account kommt?

Bis auf ein zweites Mitglied ist keiner davon betroffen, sie kann seit 2 Wochen keine Bilder posten.

Herzliche Grüße

bluecat

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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von #Frank am Di 26 Aug 2014 - 16:56

Hallo, eigentlich sind wir davon ausgegangen, das dieses Problem erledigt ist.
Es gab wohl in der Vergandenheit technische Probleme beim Passwort Versandt auf Servimg.com Logo .
Wärst du bitte so freundlich mir per PN die Mailadresse des betroffenen Servimg.com Logo Kontos zuzusenden.
Ich kann dann mal nachfragen, was wir da nun tun können.



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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von bluecat1_0 am Di 26 Aug 2014 - 17:01

Vielen Dank, habe dir die Daten per Pn geschickt. Ich hoffe da kann man etwas tun Smile .

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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von #Frank am Di 26 Aug 2014 - 17:22

Ich habe deine PN beide gesehen. Leider bestätigt sich bei mir ein Verdacht.
Ich habe deinen Fall weiter gegeben.
Ich gehe fest davon aus, das es bei deinem zweiten User funktionieren wird.
Bei der Durchsicht der bisherigen Fälle, habe ich festgestellt, das es sich immer um Konten handelt, die auf eine freenet.de Adresse lauten.
Es sieht fast so aus, als wenn das Problem hier zu suchen ist.
Mein Verdacht ist, das Freenet die Automatischen Mails von unserem Server als Spam einstuft und diese nicht an die Empfänger weitergeleitet werden.
Also haben wir wohl mal wieder ein Problem mit einem Mail Provider.
Wir werden das jetzt mal so intern weitergeben.
Wenn es eine Lösung für die Freenet.de User gibt melde ich mich hier wieder.



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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von bluecat1_0 am Di 26 Aug 2014 - 17:42

Vielen Dank Frank , gebe es mal so weiter an das Mitglied.

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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von #Frank am Di 26 Aug 2014 - 17:45

Das Thema wurde schon gesehen, und wir versuchen eine Lösung zu finden.
Wenn es was neues hier gibt, melde ich mich hier wieder.
Berichte du bitte auch, ob es bei deinem zweiten funktioniert hat.



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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von bluecat1_0 am Sa 20 Sep 2014 - 19:35

Gibt es hier vielleicht etwas neues?

Die Userin fragt ob sie sich neu anmelden könnte bei Servimg, mit einer neuen E-Mail Anschrift
bei Servimg, ist das möglich? Oder kann man dort nicht einfach einen neuen Account anlegen?

Ein Passwort hat sie weiterhin nicht erhalten.

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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von #Frank am Sa 20 Sep 2014 - 20:27

Wir sind immer noch dabei, zu klären, wie wir das Problem eventuell lösen können.
Leider liegt das Problem ja nicht bei uns, sondern bei Freenet, die diese vom System versendeten Mails nicht an die Empfänger weiterleiten.
Es ist nicht so einfach möglich sich auf Servimg.com Logo einen Account zu erstellen.
Dadurch das Servimg.com Logo ja mit den Foren verbunden ist und das dort erst ein Account angelegt wird, wenn man das erste mal die Abload Funktion benutzt, ist das alles miteinander verknüpft.

Wird das erste mal die Abloadfunktion in einem Forum benutzt, wird bei Servimg.com Logo ein neuer Account mit der Mailadresse und dem Passwort angelegt, das auch im Forum benutzt wird.
Eine manuelle Accounteröffnung auf Servimg.com Logo ist nicht vorgesehen.



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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von bluecat1_0 am Sa 20 Sep 2014 - 20:31

Vielen Dank für die Antwort Frank, ich gebe das mal so an die Userin weiter.

Wünsche noch ein schönes Wochenende.

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Erledigt Re: Servimg - keine Email erhalten trotz Anforderung eines neues Paswwortes

Beitrag von #Frank am Mo 22 Sep 2014 - 12:01

Ich brauche von deinem User bitte folgende Angaben:
1. die Mailadresse von dem Servimg.com Logo Konto wo sie kein neues Passwort bekommt
2. eine andere Mailadresse die wir für das Konto einsetzen können. (keine Freenet Adresse)

Diese Mailadresse wird dann von der Technik für das Konto eingesetzt, so das dann wieder ein neues Passwkrt mit der neuen Mailadresse angefordert werden kann.



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Beitrag von bluecat1_0 am Mo 22 Sep 2014 - 12:54

Danke Frank, habe das an die Userin weitergegeben, sie hat noch keine zweite Mailadresse, muss sich dann erst noch einen anderen Anbieter aussuchen. Ist dies geschehen gebe ich die Daten durch. Danke für die Mühe.

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Beitrag von #Frank am Mo 22 Sep 2014 - 13:13

Alles klar, dann warten wir noch.



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Beitrag von #Frank am Di 23 Sep 2014 - 12:16

Du kannst deiner Userin bitte sagen, das ihr Servimg.com Logo Konto auf die neue Mail Adresse umgestellt wurde, die du mir gestern in der PN genannt hast.
Sie soll bitte versuchen sich an diese neue Mailadresse ein neues Passwort senden zu lassen.
Melde dich dann bitte hier, ob es nun klappt und sie sich wieder in ihrem Servimg.com Logo Konto einloggen kann.



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Beitrag von bluecat1_0 am Di 23 Sep 2014 - 17:19

Vielen Dank Frank und an die Technik Smile  die Userin hat ein neues Passwort erhalten,
an ihre neue Mailanschrift und es scheint wieder alles zu klappen mit dem Bilder hochladen.

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Beitrag von #Frank am Mi 24 Sep 2014 - 0:40

Super, dann können wir das hier ja endlich schließen-
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