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10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

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Erledigt 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 16:37

Liebes Support-Team,

wenn es auf diese Frage schon irgendwo eine Antwort gibt, entschuldigt bitte, ich habe sie nicht gefunden.

Ich habe heute irrtümlich ca. 10 User gelöscht, darunter einige mit mehreren tausend Beiträgen. Die Verstimmung darüber ist sehr gross.

Gibt es eine Möglichkeit, das ganze rückgängig zu machen und auf eine Sicherungskopie des Forums zurückzugreifen?

Wenn ja, wie geht es?

Für eine schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüsse,

kernie



Zuletzt von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 16:46 bearbeitet, insgesamt 1 mal bearbeitet

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von Günther am Fr 16 Nov 2012 - 16:38

Hallo,

bitte bearbeite dein Thema entsprechend der roten Hinweisbox unter dem Thema (Themenicon). Danke! Wink

Ja, du kannst ein Backup deines Forums einsetzen und dadurch den vorherigen Zustand wiederherstellen:
[Tutorial] Wie mache ich ein Backup?
Das wird dir weiterhelfen. Smile

Liebe Grüße
Günther

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 16:58

Lieber Günther,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider werden meine Daten nicht angenommen.

Was muss ich als URL angeben?

www.unser-rosengarten.com oder mit http: usw.?

Oder roterosen.forumfrei.com?

Funktioniert auch nicht!

Viele Grüsse,

kernie





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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von Günther am Fr 16 Nov 2012 - 17:02

Bitte. Smile

Zum Login in die Funktionen musst du deine originale Forenadresse verwenden, in deinem Fall: http://www.roterosen.forumfrei.com/
Mit deiner gemieteten Domain erhältst du keinen Zutritt. Stattdessen kannst du aber auch jene Mailadresse zum Login verwenden, mit der du dein Forum gegründet hast.
Als Passwort verwendest du ebenfalls das Gründungspasswort.

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 17:06

Nochmal vielen Dank!

Aber es funktioniert immer noch nicht.

Ich habe die Adresse genau so angegeben, wie Du sie geschrieben hast.

Und das Passwort.

Wieviel Zeit habe ich für die Aktion, kann ich das auch heute abend noch machen?


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von Günther am Fr 16 Nov 2012 - 17:12

An der Adresse liegt es nicht, da du diese in diesem Format (http...) eingeben kannst.

Um das nochmals deutlich zu machen: Du musst zum Login in den Funktionsbereich jene Daten verwenden, die du ursprünglich zur Gründung deines Forums verwendet hast. Das bedeutet:
  • Login: roterosen.forumfrei.com ODER die Mailadresse, mit der du dein Forum gegründet hattest
  • Passwort: Das Passwort, das du damals zur Gründung deines Forums verwendet hast.

Solltest du weiterhin Zugangsschwierigkeiten haben, wirst du wohl das falsche Passwort verwenden. Wenn du dich an dein Gründerpasswort nicht mehr erinnern kannst, können wir dir gerne ein neues zusenden:
Vorgehensweise bei vergessenem Passwort

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 17:30

Ich kann dir folgendes anbieten:
wenn du dich mit deinem Gründeraccount noch ins Forum einloggen kannst, kann ich dir das Passwort für den Funktionszugang mit dem vom Forum synchronisieren.
Bitte versuche nicht zu oft dich dort einzuloggen.
Wenn du 15 mal falsche Daten dort eingibst, wirst du unter Umständen dauerhaft gesperrt.
Bitte sende mir per PN deine Forenadresse und due Gründer Mail Adresse zu.
Dann kann ich dir das Passwort synkronisieren.



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 17:56

Ich habe Frank die Daten zugemailt. Vielen Dank!


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 18:02

Ich habe dir nun das Passwort für die Funktionen mit dem Passwort vom Forum gleichgesetzt.
Du solltest zum log in die Mail Adresse benutzen, die du mir geschickt hast und als Passwort das was du für den Account "Kernie" im Forum benutzt.
Dann sollte der Login auch klappen.
Wenn die 15 falschen Versuche schon verbraucht sind, du bekommst dann eine Meldung in roter Schrift angezeigt, musst du mindestens sechs, besser sieben Stunden Warten, bevor du es wieder versuchst.
Melde dich bitte dann ob du dich nun dort einloggen kannst.



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 18:23

Vielen Dank, Frank! Very Happy

Reingekommen bin ich, aber, neues Problem, es wird angezeigt: "Sie haben die maximale Anzahl an Backups erreicht. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Ich habe aber noch nie ein Backup gemacht!

Was nun?



Zuletzt von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 18:27 bearbeitet, insgesamt 1 mal bearbeitet

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 18:27

Kannst du davon bitte mal ein Screenshot hier Posten?



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 18:31

Sorry, wie mache ich das denn?


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 18:35

Da du dein Betriebssystem nicht in deinem Profil angegeben hast, schau mal ob du hiermit etwas anfangen kannst:
http://hilfe.forumieren.com/t5864-wie-kann-man-ein-screenshot-schiessen#31078



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 18:39

Ich bin nicht an meinem PC.

Ich kann hier nur einen Screenshot machen mit "Druck" und dann in Word kopieren.

Aber es steht nur der Text in rot da, den ich oben geschrieben habe.


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 18:45

Ich kann jetzt mit der Meldung nichts anfangen, wenn ich nicht sehe, wo das angezeigt wird.

Um das mal zu sehen, möchte ich dich Fragen, ob du bereit wärst, mir mal dein Passwort per PN zu senden.
Dann kann ich selber mal dort reinschauen.
Das musst du aber nur machen, wenn du dir sicher bist, das du das auch möchtest.



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 18:52

Du hast eine PN.


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 18:58

Also ich konnte mich in den Funktionsbereich deines Forums einloggen und kann dort bei Backuptyp "komplettes Backup" auswählen und habe dann die Möglichkeit dort mehrere Zeitpunkte auszuwählen:
6,8,10,12 und 14.11.2012 jeweils von 02:00 Uhr.
Ist das bei dir nicht so?



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 19:02

Leider kann ich dir nun keinen Screenshot davon senden, weil ich gerade kein Bild hochladen kann.
Ich bin erstmal kurz weg zum essen.

Wenn Günther dir im Moment weiter helfen kann, dann hilft er dir sicher weiter, bis ich wieder da bin.



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 19:09

#Frank schrieb:Also ich konnte mich in den Funktionsbereich deines Forums einloggen und kann dort bei Backuptyp "komplettes Backup" auswählen und habe dann die Möglichkeit dort mehrere Zeitpunkte auszuwählen:
6,8,10,12 und 14.11.2012 jeweils von 02:00 Uhr.
Ist das bei dir nicht so?

Doch, aber wenn ich auf ausführen geklickt habe, kam diese Fehlermeldung.

Inzwischen sind die gelöschten User im Forum wieder sichtbar, ein heute neu angemeldeter User aber auch noch und die Beiträge von heute auch noch. Ist das richtig so?

Dafür kommen meine beiden Moderatoren nicht mehr in den Moderationsbereich. Was mache ich da?

Keine Eile, bin auch mal eine Stunde offline.

Vielen Dank für Eure Hilfe! Very Happy


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von Günther am Fr 16 Nov 2012 - 19:18

#Frank schrieb:Wenn Günther dir im Moment weiter helfen kann, dann hilft er dir sicher weiter, bis ich wieder da bin.
Mache ich gerne. Smile

Du sprichst sicherlich von dieser Meldung:

Innerhalb von 24h können über den Funktionsbereich max. 5 Backups vorgenommen werden. Beim Erreichen dieser Grenze wird dieser Hinweis angezeigt und das nächste Backup ist erst wieder nach 24h möglich.

Da du diese Meldung erhalten hast und die gelöschten Accounts wieder vorhanden sind, muss ein Backup vorgenommen worden sein. Das lässt sich mit Sicherheit sagen.

Zu deiner Nachfrage: Du sprichst wohl von Co-Admins und nicht von Mods?
Nach einem Backup werden weitere Admins aus Sicherheitsgründen automatisch aus der Admingruppe entfernt. Du musst diese also nur über die Nutzergruppen-Verwaltung erneut der Admingruppe hinzufügen, dann ist alles wieder beim Alten. Wink

Für mich sieht es so aus, als ob dein Problem nun wieder gelöst ist. Ist das richtig?

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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 21:09

Lieber Günther,

Du hast recht, es wurden 5 Back-Ups durchgeführt. Ich hatte wohl zu oft geklickt, weil die Internetverbindung so langsam war.

Die Co-Admins habe ich wieder eingerichtet.

Bleiben jetzt noch drei Fragen:

1) In der Mitgliederliste werden nur 50 Mitglieder angezeigt. Wie kann ich erreichen, dass die anderen auch wieder angezeigt werden?

2) Auf der Titelseite wird noch angezeigt: "Wir haben 43 eingetragene Mitglieder". Es sind aber wieder ca. 53. Wie kann ich die Anzeige aktualisieren?

3) Noch sind anscheinend alle Beiträge von heute zu sehen. Wie kommt das? Verschwinden die irgendwann? Wenn ja, wann? (Wir haben ja auf den Stand vom 14.11. zurückgesetzt.)

Kannst Du mir da auch noch weiterhelfen?

Viele Grüsse,

Kernie


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Beitrag von #Frank am Fr 16 Nov 2012 - 21:13

Schaust du bitte noch mal hier:
http://hilfe.forumieren.com/t22005-tutorial-wie-mache-ich-ein-backup
Dort steht unten drunter noch ein Hinweis was du machen musst um die Zähler wieder anzugleichen.



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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 21:30

Hallo Frank, hallo Günther,

das habe ich jetzt gemacht, aber es ist immer noch 43.

Und in der Mitgliederliste nur 50.

Ausserdem habe ich einen neuangemeldeten User freigeschaltet, der ist aber gar nirgends zu sehen. (Sein Name ist identisch mit einem wiederhergestellten.)

Und wie ist das mit den Beiträgen, verschwinden da noch welche?


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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von Günther am Fr 16 Nov 2012 - 21:43

Da Frank gerade weg ist, melde ich mich nochmal. Smile

Halten wir die Situation nochmals fest:
In deinem Forum waren ca. 53 Mitglieder registriert, nun sind aber in der Mitgliederliste nur mehr 50 vorhanden. Um solche durch ein Backup nicht mehr vorhandenen Daten wiederherzustellen, muss ein zweites Backup durchgeführt werden. Das wird hier ausführlich beschrieben:
[Tutorial] Wie mache ich ein Backup?
Du solltest (sobald du wieder ein Backup durchführen kannst) also ein neuerliches Backup einspielen - und zwar das des neuesten verfügbaren Datums und des Typs "Beiträge und Mitglieder". Dann werden die dazwischen vorhandenen Daten wieder ergänzt.
Falls diese 3 Accounts allerdings erst nach dem letzten Backup erstellt wurden, wurden sie ev. nicht mehr erfasst und würden auch nach diesem Vorgehen nicht mehr wiederhergestellt. Das ist bei sehr neuen Daten und zeitlichen Überschneidungen leider eine Möglichkeit.

Die Mitgliederzahl in der Statistik sollte im Normalfall allerdings durch eine Resynchronisierung wieder mit der Mitgliederliste abgeglichen werden.
Da du jedoch ganze fünf Backups durchgeführt hast und deshalb größere Datenmengen verarbeitet werden, kann es noch einige Zeit dauern, bis eine Resynchronisierung ihre Wirkung zeigt. Das ist kein Grund zur Sorge. Wink

Bezüglich der Beiträge musst du dir ebenfalls keine Sorgen machen: Da diese nach den Backups noch vorhanden sind, werden sie auch nicht mehr "verschwinden". Wink

Ich schlage vor, du wartest erstmal noch ein wenig ab, da 5 Backups + eine Resynchronisierung schon etwas Zeit beanspruchen können.
Falls die Unstimmigkeit morgen immer noch besteht und du außerdem deine 3 fehlenden Accounts wiedererlangen möchtest, führst du wie beschrieben ein neuerliches Backup durch und startest danach erneut eine Resynchronisierung.

Günther
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Erledigt Re: 10 User irrtümlich gelöscht - Wie rückgängig machen?

Beitrag von kernie am Fr 16 Nov 2012 - 21:49

Hallo Günther,

die 53 Accounts sind glücklicherweise alle wieder da. Es werden in der Mitgliederliste nur 50 angezeigt. Die zweite Seite fehlt.

Bekommen eigentlich die wiederhergestellten Mitglieder automatisch eine Nachricht, dass sie wieder da sind, oder müssen wir die manuell anmeilen?

Ansonsten warte ich jetzt erstmal ab.

Vielen Dank nochmals. So einen kompetenten, schnellen, verständlichen, angenehmen Support wie von Euch habe ich bisher selten irgendwo erlebt.

Viele Grüsse,

Kernie


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