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Anzeige, User bleibt hartnäckig!

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Erledigt Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von jany am Do 2 Aug 2012 - 21:14

Hallo Leute,

jeden Monat bringen wir eine HTML Seite mit Neuigkeiten unseres Fachbereiches an gut 5000 Mitglieder raus. Kein kleiner Schuppen, vorallem wenn es sich um die Rechtslage geht!

Zunächst erhielt ich eine Nachricht auf meine Newsletter zurück :

Hallo, sollte ich noch eine Mail von Ihnen erhalten werde ich sie Anzeigen wegen Belästigung. Ich habe sie bereits 2 mal dazu aufgefordert diese Mails zu unterlassen.

Ich verbleibe,
**** ******

Darauf habe ich normal geantwortet :

[...] Von Ihnen wurden die Anmeldebedingungen Unterzeichnet, das bedeutet Sie haben
bestätigt diese Emails zu bekommen [...]

Danach wurde der User ziemlich ernst :

Ich werde diese Antwort dann mit in meine Anzeige gegen sie wegen Spam einreichen, sollten sie nachfolgender Aufforderung nicht nachkommen. Ich habe bereits Rücksprache mit einem Experten gehalten. Diese Teilte mir mit das ich zu jeder Zeit das Recht habe mich von Werbemails (Spam) austragen zu lassen und das bei eine Unterlassung ein Verfahren gegen den Absender eingeleitet werden kann. Ich habe auch bereits 3 Betreiber von Seiten gerichtlich zu einer Unterlassung zwingen können.

Da sie bereits darauf hingewiesen haben: Löschen sie meinen Account unverzüglich.

Ich verbleibe,
....

Ohoh... Arsc****!

Habe Ihm dies geschreiben :


Sie brauchen keine Rücksprachen mit Experten oder sonst der gleichen halten, für solch ein Elend habe ich Ihnen meine Private- und Geschäftliche Rufnummer gegeben.

"Diese Teilte mir mit das ich zu jeder Zeit das Recht habe mich von
Werbemails (Spam) austragen zu lassen und das bei eine Unterlassung
ein Verfahren gegen den Absender eingeleitet werden kann."

Da gebe ich Ihnen vollkommen Recht, allerdings gilt diese Regel nur für Werbungen die nicht Selbstständig beantragt wurden. Mit der Zustimmung unseres Vertrages (Dieses Vertrag haben Sie selbst Unterzeichnet) gilt die Regel nicht :

Ihre e-Mailadresse wird z.B. zur Bestätigung der Registrierung und ggf. zum Versand eines neuen Passwortes, je nach Forum und von Ihnen vergebenen Befugnissen evtl. auch für den Versand von Newsletter etc. genutzt. Durch das Abschließen der Registrierung stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu.

Somit brauchen Sie nicht auf Ihr Recht zu rufen.
Dies wird noch nichtmal so weit kommen, denn Ihre Email- oder IP-Adresse ist nicht in unserem System Eingetragen.

Die Emailadresse ( n*********@googlemail.com ) ist nicht in unserem System Verfügbar.


Bitte geben Sie uns nun Ihren Benutzernamen bekannt!

Mit freundlichen Grüßen

TheGraveOne
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www.elitegamers.biz
thegraveone@elitegamers.biz

Was soll ich nun machen ? Der Nutzer ist nicht im System verfügbar (Email) ! Ich weiß noch nichtmal seinen Accountnamen! :S


jany
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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von Günther am Do 2 Aug 2012 - 21:20

Hallo,

grundsätzlich gilt zu diesem Problem:
Wir dürfen dir hier keine rechtlichen Auskünfte geben. Wende dich mit deinem Anliegen bitte an einen Rechtsanwalt.

Von der technischen Seite her lässt sich die nicht vorhandene Mailadresse so erklären, dass sich dieser User damals mit einer anderen Adresse in deinem Forum angemeldet haben wird und sich die Mails an seine neue Adresse weiterleiten lässt. Aus diesem Grund findest du die Adresse, von der diese E-Mails stammen, nicht in der Datenbank deines Forums. Du hast aber den richtigen Schritt getan, indem du ihn nach seinem Benutzernamen gefragt hast.
Wichtig ist jetzt, dass ihr nicht gegeneinander-, sondern zusammenarbeitet. Bleibe freundlich und erkläre ihm, wo hier für dich ein Problem beim Löschen des Accounts besteht, und ich bin mir sicher, dass dein Gegenüber dir ebenfalls entgegenkommen wird und ihr gemeinsam seinen Account ausfindig machen werdet. Wenn du etwas Verständnis und Respekt für seinen Standpunkt zeigst und deine Lage erklärst, ist er dir sicherlich bei der Accountfeststellung behilflich. Hier kommt es darauf an, soziale Kompetenz zu zeigen.

Mehr können wir dir hier nicht dazu sagen. Wink

Liebe Grüße
Günther

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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von #Frank am Do 2 Aug 2012 - 21:27

Es gibt auch eine ganz einfache Möglichkeit vom erhalt der Newsletter verschont zu bleiben, in der er in seinen Profileinstellungen im dritten Punkt:
Newsletter erlauben
einfach auf "Nein" stellt. Schon bekommt er deine Newsletter nicht mehr.

Ich habe es so verstanden, das Newsletter gemeint sind, oder versendest du anders als über das Newsletter System des Forums diese News?

Aber weiter hin gilt, was Günther hier schon geschrieben hat, das wir keine Rechtsberatung geben.
Trotzdem solltest du dich nicht auf seine Art einlassen und freundlich bleiben. Wenn er sich dir gegenüber zu erkennen gibt, kannst du ihn ja auch gleich lösche.



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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von jany am Do 2 Aug 2012 - 21:31

@Günther schrieb:Hallo,

grundsätzlich gilt zu diesem Problem:
Wir dürfen dir hier keine rechtlichen Auskünfte geben. Wende dich mit deinem Anliegen bitte an einen Rechtsanwalt.

Von der technischen Seite her lässt sich die nicht vorhandene Mailadresse so erklären, dass sich dieser User damals mit einer anderen Adresse in deinem Forum angemeldet haben wird und sich die Mails an seine neue Adresse weiterleiten lässt. Aus diesem Grund findest du die Adresse, von der diese E-Mails stammen, nicht in der Datenbank deines Forums. Du hast aber den richtigen Schritt getan, indem du ihn nach seinem Benutzernamen gefragt hast.
Wichtig ist jetzt, dass ihr nicht gegeneinander-, sondern zusammenarbeitet. Bleibe freundlich und erkläre ihm, wo hier für dich ein Problem beim Löschen des Accounts besteht, und ich bin mir sicher, dass dein Gegenüber dir ebenfalls entgegenkommen wird und ihr gemeinsam seinen Account ausfindig machen werdet. Wenn du etwas Verständnis und Respekt für seinen Standpunkt zeigst und deine Lage erklärst, ist er dir sicherlich bei der Accountfeststellung behilflich. Hier kommt es darauf an, soziale Kompetenz zu zeigen.

Mehr können wir dir hier nicht dazu sagen. Wink

Liebe Grüße
Günther

Danke dir Günther,

vorallem weil ich noch Minderjährig bin möchte ich hier sehr Vorsichtig sein. Ich hoffe ich habe auch den richitgen Schritt getan einfach hier Nachzufragen!

Danke dir noch einmal!

Gruß Jany Smile)

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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von jany am Do 2 Aug 2012 - 21:33

#Frank schrieb:Es gibt auch eine ganz einfache Möglichkeit vom erhalt der Newsletter verschont zu bleiben, in der er in seinen Profileinstellungen im dritten Punkt:
Newsletter erlauben
einfach auf "Nein" stellt. Schon bekommt er deine Newsletter nicht mehr.

Ich habe es so verstanden, das Newsletter gemeint sind, oder versendest du anders als über das Newsletter System des Forums diese News?

Aber weiter hin gilt, was Günther hier schon geschrieben hat, das wir keine Rechtsberatung geben.
Trotzdem solltest du dich nicht auf seine Art einlassen und freundlich bleiben. Wenn er sich dir gegenüber zu erkennen gibt, kannst du ihn ja auch gleich lösche.

Sorry wegen Doublepost...

Nein! Ich habe Ihm das schon gesagt, hat er nichts drauf geantwortet! Ich glaube mitlerweile er denkt er hätte bei uns einen Account?!

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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von Günther am Do 2 Aug 2012 - 21:35

Bitte, gerne doch. Smile

Was Frank geschrieben hat, ist auch eine gute Lösung (das Deaktivieren des Newsletters im Profil), allerdings gilt mittlerweile folgende eindeutige Aussage: "Löschen sie meinen Account unverzüglich."
Dazu bist du als Administrator eines Forums rechtlich verpflichtet, wenn diese Aufforderung ausdrücklich bei dir eingelangt. Deshalb solltest du mit ihm gemeinsam den Account identifizieren und ihn anschließend sofort löschen. Alternativ könntest du ihm auch den Link zur Selbstlöschung mitteilen (Suche nach "abmelden").

Wie gesagt, bleibe bitte freundlich und verständnisvoll, denn dann wird dieser User auch deine Lage nachvollziehen können und ihr findet gemeinsam einen Weg. Wink
Solltest du jedoch rechtliche Bedenken haben, empfehle ich dir eine professionelle Rechtsberatung.

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Beitrag von #Frank am Do 2 Aug 2012 - 21:38

Nein, der richtige Schritt wäre gewesen einen Anwalt dazu zu befragen.
Wie schon mehrfach gesagt führen wir hier keine Rechtsberatung durch.
Du solltest versuchen das Problem freundlich aber bestimmt zu lösen.
Entweder er stellt die Newsletter ab, oder er gibt sich dir zu erkennen und du löschst ihn einfach.
Das löschen seines Account war ja auch eine Forderung von ihm, der du gerne nachkommst, wenn er dir sagt wie er heißt und welche Mailadresse er angegeben hat.

Wie verstehe ich jetzt deine letzte Antwort?
Ist er bei dir kein Mitglied? Habe ich da was falsch verstanden?
Wie kannst du dann an seine Mail Adresse gekommen sein?



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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von #Frank am Do 2 Aug 2012 - 21:42

Noch mal zum Verständnis..
Du schreibst oben, das du diese Nachrichten von dem bekommen hast.
Wie hat er sich denn bei dir gemeldet?
Per PN, oder per Mail, oder hat er eine Missbrauchsmeldung gesendet?



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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von jany am Do 2 Aug 2012 - 21:44

#Frank schrieb:Nein, der richtige Schritt wäre gewesen einen Anwalt dazu zu befragen.
Wie schon mehrfach gesagt führen wir hier keine Rechtsberatung durch.
Du solltest versuchen das Problem freundlich aber bestimmt zu lösen.
Entweder er stellt die Newsletter ab, oder er gibt sich dir zu erkennen und du löschst ihn einfach.
Das löschen seines Account war ja auch eine Forderung von ihm, der du gerne nachkommst, wenn er dir sagt wie er heißt und welche Mailadresse er angegeben hat.

Wie verstehe ich jetzt deine letzte Antwort?
Ist er bei dir kein Mitglied? Habe ich da was falsch verstanden?
Wie kannst du dann an seine Mail Adresse gekommen sein?

Nein Email, das Problem ist einfach das er nur noch darauf behauptet ich soll "Zack Zack" seinen Account und die Newsletter Löschen/Abmelden, allerdings gibt es mir keine Auskunft darauf wie seine Emailadresse ist (Die von Ihm geantwortete von der Newsletter gibt es nicht im Forum) oder sein Accountname. Wie soll ich Ihm dann Helfen ? Er beruht darauf das ich eine Aktion Ausführen soll, kann ich aber nicht weil ich nicht das nötige Material (Benutzernamen... etc) habe. Ich schreibe ihm nun zum X.mal er soll mir bitte den Accountnamen sagen, ich kann es so dick machen wie ich nur kann diese Sache Ignoriert er!!!

http://www.forumieren.com/de/unscribe/ für die Selbstabmeldung?

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Erledigt Re: Anzeige, User bleibt hartnäckig!

Beitrag von #Frank am Do 2 Aug 2012 - 21:58

Wenn er dir die Infos nicht gibt, dann kannst du ihm auch nicht helfen. Er muss sich dir gegenüber schon identifizieren. Macht der das nicht, kannst du ihm nicht helfen und er macht eine Nase.
Der Link zum abmelden aus einem Forum ist der richtige und den kannst du ihm mitteilen.
Schreibe ihm nun noch einmal freundlich aber bestimmt, das er dir seine Daten(Benutzername und Mailadresse) mitteilen soll, um seinem Wunsch zu entsprechen. Gib ihm auch den Link damit er sich selber löschen kann.
Spätestens wenn er sich dann löscht, bekommst du ja eine Mail vom Forum und du weißt wer es war.
Dann hat sich das für dich erledigt.
Geht er nicht darauf ein, würde ich alle seine und deine Mails sichern (auch Screenshots davon machen) und weitere Drohungen von diesem User einfach ignorieren.
Irgendwann muss was passieren und dem kannst du, wenn es wirklich so abgelaufen ist, in Ruhe entgegen sehen.
Wenn du von deiner Seite aus bewiesen hast, das du alles versucht hast seinen Wünschen zu entsprechen, dann kann er sich brausen mit seinen Drohungen.
Ich würde mir dann keinen weiteren Kopf mehr darüber machen, und es seinen Lauf gehen lassen. Irgendwann muss er sich dir zu erkennen geben.



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Beitrag von jany am Do 2 Aug 2012 - 22:04

#Frank schrieb:Wenn er dir die Infos nicht gibt, dann kannst du ihm auch nicht helfen. Er muss sich dir gegenüber schon identifizieren. Macht der das nicht, kannst du ihm nicht helfen und er macht eine Nase.
Der Link zum abmelden aus einem Forum ist der richtige und den kannst du ihm mitteilen.
Schreibe ihm nun noch einmal freundlich aber bestimmt, das er dir seine Daten(Benutzername und Mailadresse) mitteilen soll, um seinem Wunsch zu entsprechen. Gib ihm auch den Link damit er sich selber löschen kann.
Spätestens wenn er sich dann löscht, bekommst du ja eine Mail vom Forum und du weißt wer es war.
Dann hat sich das für dich erledigt.
Geht er nicht darauf ein, würde ich alle seine und deine Mails sichern (auch Screenshots davon machen) und weitere Drohungen von diesem User einfach ignorieren.
Irgendwann muss was passieren und dem kannst du, wenn es wirklich so abgelaufen ist, in Ruhe entgegen sehen.
Wenn du von deiner Seite aus bewiesen hast, das du alles versucht hast seinen Wünschen zu entsprechen, dann kann er sich brausen mit seinen Drohungen.
Ich würde mir dann keinen weiteren Kopf mehr darüber machen, und es seinen Lauf gehen lassen. Irgendwann muss er sich dir zu erkennen geben.

Danke Frank, du bist der beste! Vielen Dank für die Informationen! Wenn ich etwas neues habe teile ich es euch mit, je nach dem wie es dann ausgegangen ist Smile

Gruß und schönen Feierabend noch!

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Beitrag von #Frank am Do 2 Aug 2012 - 22:15

Lass dich auf keine weiteren Diskussionen mehr ein. Teile ihm mit, das du ihm ja helfen möchtest, du dazu aber seine nick und seine Mailadresse brauchst.
Teile ihm auch den Link zum abmelden mit und das war's. Entweder er gibt dir seine Daten, oder er meldet sich selber ab.
Macht er beides nicht, ignoriere jede weiter Drohung von ihm aber dokumentiere alles genauestens
Mehr geht nicht und mehr kannst du nicht machen. Aber achte auf deinen Ton dabei. Das ist wichtig, das du nicht frech rüber kommst..

Edit: ich schliesse das hier vorerst. Wenn du noch was wichtiges dazu zu sagen hast, dann sende mir eine Kurze PN mit dem Link zu diesem Thread und ich kann es noch mal aufmachen.
Aber hier ist erst einmal alles gesagt, was wir dir dazu sagen können.

closed



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