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Guthaben

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Guthaben

Beitrag von Selvi am Mi 12 Jan 2011 - 16:06

hallo bin ganz neu hier und brauche hilfe habe per sms guthaben geholt diesen auch eingegeben leider kam ncht sagte mir bei jedem eingeben code wäre falsch habe dann die Kunden betreuung per Email angeschrieben die haben mir ein neues Guthaben gesendet aber auch dieser ging nicht was mache ich falsch hier ein auszug des dialogs bitte kann mir jemand helfen ?


Danke das sie geantwortet haben habe alles cookies geöffnet tat sich aber trotzdem nichts woran kann es legen jedesmal wenn ich den code eingebe kommt das
(Girdiğiniz kod geçerli değil.Lütfen geçerli bir Allopass kodu girin. ) das dieser eingegebene code falsch sei

lieben gruss selvi

dann kam dies als antwort zurück

Guten Tag,

der Code ****** wurde am 11/01/2011, 12:33:02 von Allopass generiert und am 2011-01-11, 13:11:45 erfolgreich auf der Webseite http://forum.forumactif.com/admin/ für PAIEMENT_FA (http://www.forumactif.com) verwendet.

Dieser Code wurde vom Webmaster jener Seite für einen Zugang: Accès 1 fois definiert.

Wir haben keinerlei Unregelmäßigkeiten an diesem Code entdecken können.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte direkt den Webmaster der betreffenden Seite und nennen Sie ihm den Code ******. Dieser wird feststellen, dass Sie bezahlt haben, und Sie entsprechend vergüten.




Mit freundlichen Grüßen,


Allopass Kundenbetreuung für Internet-User


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Re: Guthaben

Beitrag von #Frank am Mi 12 Jan 2011 - 17:40

Sag mal, so wie es aussieht, ist das Guthaben doch dem Französischen Support gutgeschrieben wurden.
Kannst du mir bitte mal die Daten senden, die du per SMS erhalten hast?
Also wir brauchen mal die Codes die du erhalten hast und dann kann ich da mal bei der Technik nachfragen, was damit passiert ist.
Schreib auch bitte die Adresse des Forums dazu auf welches dieses Guthaben eingesetzt werden sollte.



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Re: Guthaben

Beitrag von Selvi am Mi 12 Jan 2011 - 18:37

soll ich sie hier offen schreiben ? oder per pn ?

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Re: Guthaben

Beitrag von #Frank am Mi 12 Jan 2011 - 18:56

Habe ich vergessen dazuzuschreiben.
Schick mir bitte alles per PN.
Den Link findest du in meiner Signatur hier unten.



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Re: Guthaben

Beitrag von Selvi am Mi 12 Jan 2011 - 18:57

hab ich mir schon gedacht kommt sofort und nochmals vielen dank für die schnelle hilfe Smile

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Re: Guthaben

Beitrag von #Frank am Mi 12 Jan 2011 - 19:05

Du hast jetzt das geschickt, was du von denen bekommen hat und was du auch schon hier gepostet hast.
Was du nicht geschickt hast ist der zweite Code den du bekommen hast und auch das Forum für das du das Guthaben einsetzen möchtest fehlt auch bei deiner PN.

Edit:
Hat sich überschnitten.
Ich mache die Anfrage fertig und melde mich hier wider wenn wir noch Fragen haben oder wenn wir ein Ergebnis haben.



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Re: Guthaben

Beitrag von Selvi am Mi 12 Jan 2011 - 19:07

Sorry das dies alles einzeln bei dir ankommt habe es jetzt aber richtig gemacht nochmal vielen vielen dank

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Re: Guthaben

Beitrag von Zuckerpuppe am Do 13 Jan 2011 - 11:47

Hallo Selvi Smile

die Technik lässt nachfragen, wieviel Guthaben du gekauft hast.

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Re: Guthaben

Beitrag von Selvi am Do 13 Jan 2011 - 13:14

ich weis nicht wieviel ich für ein sms bekomme jedenfall habe ich ein sms gesendet pro sms 1,49

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Re: Guthaben

Beitrag von Zuckerpuppe am Do 13 Jan 2011 - 13:24

o.k., ich habe es an die Technik weitergeleitet Smile
sobald wir Näheres dazu hören, melden wir uns wieder hier...

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Re: Guthaben

Beitrag von Zuckerpuppe am Fr 14 Jan 2011 - 9:49

Hallo Smile

das Guthaben wurde deinem Konto im Adminbereich gutgeschrieben.

Ich würde dir für zukünftige Guthabenkäufe PayPal ans Herz legen, denn mit diesen SMS-Codes bekommt man ja immer nur 100 Einheiten pro SMS und du zahlst ja jedesmal noch die SMS Gebühr dazu.
Wenn du PayPal nutzt, kannst du alle Einheiten auf einmal kaufen und das Ganze ist kostenlos

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Re: Guthaben

Beitrag von Selvi am Fr 14 Jan 2011 - 10:36

Das nehme ich mir auch zu Herzen passiert nie wieder Smile und nochmals vielen vielen lieben dank für die bemühungen

lieben gruss Selvi

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Re: Guthaben

Beitrag von Zuckerpuppe am Fr 14 Jan 2011 - 10:43

dass das mit dem SMS-Code schiefgelaufen ist, ist ja nicht deine Schuld...so meinte ich das auch nicht Wink
Normalerweise funktioniert das auch ohne Probleme, aber es kann schonmal vorkommen, dass das System rumzickt, wie in deinem Fall.

Ich empfehle nur immer PayPal, weil das einfach schneller und günstiger ist Smile


Aber dein Problem ist ja nun erledigt, das Guthaben ist angekommen und daher mach ich hier dann zu....
-closed-

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